istance - дистанція, відстань). При дистанційному способі продажів між покупцем і продавцем не відбувається прямого контакту, і покупець здійснює покупку на підставі його візуальних образів і текстового опису за допомогою самих різних каналів комунікації (каталогів, брошур, поштових розсилок, купонів і т.д.).
Традиційно під терміном дистанційна торгівля до недавніх пір розумілося тільки придбання товарів поштою, при якому основним засобом демонстрації товарів споживачу були в основному друковані каталоги. Але в останні кілька років, у зв'язку з появою і стрімким розвитком на ринку нових комунікативних та інтерактивних технологій, поняття дистанційної торгівлі значно розширилося. У наші дні компанії, що спеціалізуються на дистанційній торгівлі застосовують усі можливі канали передачі інформації для більшого відгуку і зручності споживачів, включаючи Інтернет, телебачення і можливості мобільного зв'язку.
Одна з основних проблем торгівлі - залучення покупця. Якщо в традиційній торгівлі не займатися самопідтримки підприємництва, то покупцями стануть тільки випадкові люди. У той же час, у дистанційної торговця немає навіть торгового залу, і якщо він не практикує активний маркетинг, то про нього не дізнається взагалі ніхто. Таким чином, першочерговим і основний для нього стає інформаційна діяльність - знайти споживача і донести до нього інформацію, стимулюючи покупку. Відповідно, функціонування дистанційної торгівлі в першу чергу залежить від наявних каналів поширення інформації та комунікації. Ще одна найважливіша проблема дистанційної торгівлі - технічна: наявність адекватних способів платежу.
Дистанційна продаж передбачає звернення по телебаченню або за допомогою інших рекламних засобів до всіх потенційним покупцям. Покупець лише дізнається про товар lt; # justify gt; Розглянемо еволюцію дистанційної торгівлі відповідно до розвитку комунікацій. Саме поняття комунікацій, стосовно до даної проблеми, необхідно розглядати з різних позицій:
· технічні засоби передачі даних,
· способи маркетингу,
· способи платежу,
· способи доставки.
Виділимо чотири основних види дистанційної торгівлі за ступенем розвиненості комунікацій (рис. 1.2.1). [31]
Малюнок 1.2.1 Види дистанційної торгівлі за ступенем розвитку комунікацій (переваги, недоліки)
. Посилкової торгівля.
Саме в цій формі виникла дистанційна торгівля приблизно в середині XIX століття. Тоді поштою або в газетах поширювалися пропозиції придбати той чи інший товар і, в разі згоди, він висилався в обмін на грошовий переказ.
Найбільше поширення посилкової торгівля отримала в 60-і роки XX століття в Європі у вигляді торгівлі по каталогах і рекламі у пресі. У Росії такий спосіб продажів став популярний лише з 1993 року з причин нерозвиненості рекламного lt; # justify gt; Бізнес телемагазинів в його сучасному вигляді зобов'язаний своєю появою чистій випадковості. Все почалося в другій половині 1970-х рр. з досить буденного події: рекламодавець не зміг сплатити рахунок за рекламу, що вийшла в ефір AM-радіостанції міста Кліеруотер у Флориді. В якості компенсації він запропонував радіостанції свій товар - 112 електричних консервних ножів. Власник станції взяв товар замість грошей, після чого, як справжній підприємець, у прямому ефірі виставив всі ці пристрої на торги. Ножі моментально розійшлися, і радіостанція запустила в ефір регулярне радіошоу «Барганьери (від англ. Bargain -вигодная купівля)« Сонячного узбережжя ». У 1981 р програма була перейменована в «Канат домашніх покупок» (Ноті Shopping Channel) і стала виходити на місцевому кабельному телебаченні.
Канали телемагазинів працюють на всіх континентах і на всіх найбільших світових ринках, а конкуренція між ними просуває розвиток цієї індустрії. Незважаючи на те, що ТБ-шопінг є лише невеликою нішею ринку дистанційної торгівлі, його майбутнє аналітики оцінюють дуже оптимістично.
Позитивний досвід привернув в бізнес домашніх покупок численних послідовників флоридского підприємця. Майже в кожній країні є яка-небудь форма ТВ-шопінгу. [28]
У всьому світі цієї індустрії доводиться долати ті чи інші проблеми, але результати її розвитку свідчать про те, що підприємці вчаться на власних помилках. За деякими оцінками, щорічне зростання світового ринку дистанційної телевізійної торгівлі становить 15%.
Для російського ринку створення цілих каналів, присвячених телевізійним продажу, поки питання майбутнього. Відомі лише деякі програми: «Дякуємо за покупку», «Магазини на дивані».
Асортимент ТВ-шопів цікавий тим, що його не зустрінеш у звичайному магазині. «Магазини на дивані» першими просува...
