тні перешкоди для вступу в галузь нових виробників і виходу з неї;
· Всі учасники ринкових угод обізнані про технології, цінах, відсутня змова продавців або покупців;
· Жоден покупець, продавець не може зробити істотного впливу на рівень поточної ринкової ціни. Продавець не може завищити ціну свого товару в порівнянні з поточною ринковою ціною, оскільки покупці мають можливість купити товар у інших продавців за ринковою ціною. Продавець не знижуватиме ціну свого товару, так як він може продати весь товар за ринковою ціною.
В умовах досконалої ринкової конкуренції окрема фірма може контролювати тільки свої обсяги виробництва і свої витрати але не ціну. Рівень поточної ринкової ціни одиниці продукції складається під впливом попиту та пропозиції в галузі. Залежно від співвідношення між поточною ринковою ціною і витратами кожна конкретна фірма пропонує (або не пропонує) ринку певний обсяг продукції.
Більшість підприємств міста, що займаються торгівлею комп'ютерних комплектуючих - це підприємства малого і середнього бізнесу, що мають деякий досвід роботи в даній області продажів. Кожне з торгуючих підприємств має сервісне та гарантійне обслуговування.
Сервіс - це система обслуговування покупців, мета якого запропонувати покупцям наявний товар і надати їм допомогу в отриманні найбільшої користі від придбаного товару. Основними функціями сервісу, як інструмент маркетингу є: залучення покупців; підтримка і розвиток продажів товару; інформування покупця.
Сервіс як системи обслуговування поділяють на два види: технічне обслуговування та торговельне обслуговування, причому сервісні послуги можуть надаватися до і після покупки товару.
Технічне обслуговування полягає у здійсненні послуг з відновлення функцій товару, в наданні допомоги покупцю при вирішенні проблем експлуатації товару, у перевірці сумісності товару або його елементів з іншими виробами, а також у наданні консультацій з надійної експлуатації та збереження товару.
Після покупки товару фірма-виробник або фірма, яка продала товар, виконують післяпродажний сервіс: доставку, монтаж, контроль, технічне обслуговування та ремонт.
Для організації сервісного обслуговування можна створювати сервісні центри з надання до і після продажних послуг. Такі сервіс - центри можуть організовуватися фірмою виробником.
Перелічимо основні послуги, які надають підприємства міста при продажу комп'ютера і його комплектуючих.
1. Безкоштовна доставка. При покупці комп'ютера і комп'ютерних комплектуючих, на суму gt; 30000руб., Всі фірми міста надають можливість безкоштовної доставки, але тільки в межах міста. Доставка покупки здійснюється протягом дня.
. Гарантійне обслуговування. При покупці комп'ютера і будь-яких комп'ютерних комплектуючих, всі фірми міста дають гарантійні зобов'язання на товар, що купується (тобто на час гарантійних зобов'язань фірма, яка продала товар, бере на себе витрати, пов'язані з усуненням можливих неполадок, що виникають у процесі користування придбаним продуктом.) Гарантійний термін варіюється в залежності від: фірми виробника, фірми продала товар, самого виробу. Зазвичай, гарантію на комплектуючі дає сам виробник, але іноді торгують підприємства самі надають таку послугу. Гарантійний термін на монітори відомих торгових марок - 3 роки, на процесори, пам'ять, МВ, і т.п.- Від півроку до року, на миші, клавіатуру - від 3 до 6 місяців.
. Безкоштовна налагодження й настроювання комп'ютерів. Така послуга надається тільки при покупці цілого комп'ютера. Якість і час наладки залежать від фірми продає комп'ютер. У більшості випадків налагодження є задовільною, тобто практично завжди влаштовує покупця.
. Установка програмного забезпечення. Усі фірми займаються продажем комп'ютерів мають у продажу і програмне забезпечення для них. При покупці комп'ютера фірма пропонує встановити ліцензійне програмне забезпечення на комп'ютер за високу плату. Ціна ліцензійного Windows ХР - від 2500 рублів, при тому, що систему подібного ж якості можна купити на радіо-ринку за 80 руб. Особливість даної послуги і в тому, що тестують і виробляють наладку комп'ютера при встановленій ліцензійної версії Windows, яку потім перуть.
. Наявність станції технічного обслуговування. Не всі торгують фірми в місті мають подібний підрозділ. Більшість великих комп'ютерних фірм мають під керівництвом станції тех. обслуговування, молоді ж підприємства, зазвичай, не мають подібних структур і при необхідності ремонту та налагодження звертаються до тих фірмам, у яких станції тех. обслуговування є. Не всі види комп'ютерних комплектуючих ремонтують у нашому місті, частина продукції пі...
