длягає ремонту тільки в Москві, важкі випадки ремонту також відвозять до столиці. Природно в цьому випадку вартість і час ремонту сильно збільшуються.
. Наявність у фірм продавців - менеджерів. У всіх магазинах нашого міста можна проконсультуватися у продавців - менеджерів. Вони допоможуть підібрати покупцеві необхідну йому конфігурацію комп'ютера, зорієнтуватися в широкому товарний асортимент, пояснити роботу комплектуючих і комп'ютерних програм. Від роботи цих людей дуже сильно залежать обсяги продажів, особливо у початківців підприємств. Дуже часто покупцеві пропонують купити дорогий і непотрібний йому товар, розраховуючи на певну його некомпетентність. Тому, бажано, при покупці комп'ютера, заздалегідь проконсультуватися у декількох кваліфікованих людина і лише потім зробити свій вибір.
7.Возможность подальшої модернізації. Розробка та удосконалення комп'ютерних комплектуючих йде дуже швидкими темпами. Приблизно раз на кілька місяців, на ринку комп'ютерних товарів, з'являється нова модель або навіть принципово новий пристрій. Таким чином, ми маємо, що комп'ютерні комплектуючі швидко морально застарівають і для якісної роботи з новими програмами необхідні більш нові досконалі моделі.
Більшість комп'ютерних фірм, знаючи цей процес, надають послугу модернізації, тобто обміну існуючої у клієнта моделі комплектуючої, на новішу модель з доплатою різниці в ціні. Ціну на стару модель фірма визначає сама і часто ця ціна сильно занижена, тому необхідно звернутися в кілька фірм, що надають подібну послугу, щоб зменшити різницю доплати.
. Виклик фахівця. Часто відбувається так, що у людини або фірми недавно купила комп'ютер, виникають проблеми з його налагодженням, труднощі з підключенням додаткових пристроїв (принтер, сканер, установка мережі) і деякі питання, пов'язані з його обслуговуванням. У цих випадках, комп'ютерні фірми надають можливість вислати кваліфікованого фахівця для усунення наявних неполадок або якісної настройки наявного обладнання. Ціна на дану послугу практично скрізь однакова від 100-150руб. за виклик і 150-200руб за годину роботи, причому першу годину завжди необхідно оплатити. Крім погодинної оплати, тарифікується і виконувана робота, наприклад, установка Windows коштує від 250 рублів.
. Можливість покупки в кредит. Багато комп'ютерні фірми в місті почали надавати таку послугу. Фірми надають можливість покупцеві придбати товар у розстрочку, з початковим внеском і виплатою решти суми протягом двох років. Сума першого внеску при розстрочці до 2 років становить 20-30% від вартості покупки з виплатою щомісяця під 15-30% річних. При зменшенні розстрочки до року відсоток позички знижується, початковий внесок, і відсотки до сплати залежать від банку і торгуючої організації. Цей вид послуги йде через банки міста, в основному це банк Москви raquo ;, ЮніКредит Банк raquo ;, ТрасКркдітБанк та ін. Даний вид послуги завоював міцне місце на ринку.
. Крім перерахованих послуг, практично всі комп'ютерні фірми приймають замовлення по телефону, надають можливість оплати за безготівковим рахунком і є в наявності різні знижки і призові фонди при покупці комп'ютера.
Розглянемо деякі характеристики комп'ютерних фірм міста Митищі. При аналізі ринку було посещено більше 20 організацій у різних районах міста, і зроблені наступні висновки:
· Практично всі фірми згруповані в економічних центрах міста: район Комсомольській площі - 6 фірм, пл. Горького - 10 фірм, Центр Міжнародної торгівлі - 3 фірми, БЦ Полянка - 4 фірми і т.д. Частина фірм розташована не так далеко від центрів міста і невелика кількість фірм у віддалених частинах міста.
· Території, в яких розташовані підприємства, коливаються від 15 до 150м 2, і налічують крім торговельних залів, місця складання комп'ютерів та складські приміщення.
· Багато торгуючі організації мають корпоративних клієнтів, тобто приватні фірми, з якими у них укладені договори, що стосуються продажів і обслуговування комп'ютерів. Для частини фірм корпоративні клієнти це основні покупці, тому багато збутові кроки компаній спрямовані саме на даний сегмент ринку. В цілому, для всіх підприємств дуже вигідно мати подібних клієнтів, і в перспективі, чим більше фірм-покупців, тим краще це для фірми, тому це приносить стабільний очікуваний дохід.
· Практично всі фірми в місті, які займаються комп'ютерними продажами мають у продажу крім комп'ютерних комплектуючих, ще й оргтехніку, комп'ютерні диски, аксесуари до стільникових телефонів і самі стільникові телефони. Т.ч. маючи велику товарну номенклатуру фірми, зменшують свої ризики, стабілізують обсяг збуту, і сталість в одержанні прибутку.
· Частина організацій в Москві займаються крім продаж...
