олії:
. вона присутня, коли задоволення попиту ефективніше в умовах відсутності конкуренції в силу технологічних особливостей виробництва
. товари, вироблені суб'єктами природної монополії, не можуть бути замінені у споживанні іншими товарами.
Представлений порівняльний аналіз показує, що за основними економічними ознаками ринок телекомунікаційних послуг поступово втрачає ознаки природної монополії Розвиток ринку телекомунікаційних послуг в багатьох зарубіжних країнах показує, що в результаті технічного прогресу і значного збільшення попиту на послуги зв'язку даний ринок перестав бути природною монополією. Аналогічна ситуація характерна і для сучасного ринку телекомунікаційних послуг Російської Федерації.
Традиційні оператори, внесені до реєстру суб'єктів природних монополій та функціонують на телекомунікаційному ринку Росії, опиняються у складній економічній ситуації. Практично всі вони мають зношену технічну базу, обтяжені зобов'язаннями з надання послуг для федеральних державних потреб і надання соціальних пільг. Більшість з них має низьку прибутковість на одну лінію зв'язку, що не дозволяє забезпечувати навіть просте відтворення. Формулюючи свої стратегічні цілі, традиційні оператори орієнтуються не стільки на стабільний розвиток, скільки на вирішення проблеми виживання.
У цей час регулювання з боку держави застосовується до суб'єкта природної монополії в цілому і зачіпає всі види його діяльності, включаючи і ті, які не пов'язані з монопольним ринком. Таким чином, вони поставлені в нерівні умови порівняно зі своїми конкурентами. В силу регулювання їх діяльності відповідно до Федерального закону «Про природні монополії» традиційні оператори не можуть проводити адекватну маркетингову політику, здійснювати інвестиції і залучати матеріальні та людські ресурси на тих же умовах, що і нові оператори зв'язку.
Факторами успішного розвитку ринку телематичних послуг є наступні умови:
· внутрішньополітична стабільність;
· розвиток комунікаційної інфраструктури;
· створення гнучких економічних структур;
· сприяння інвестиціям у національну економіку,
· поліпшення умов праці та розвиток системи професійної освіти;
· розвиток наступальної стратегії на міжнародних експортних ринках;
· акцент на якісні та швидкі реформи.
Наявність даних чинників сприятиме підвищенню конкурентоспроможності фірм і якості послуг.
1.3 Особливості формування та підтримки конкурентоспроможності телематичних послуг, як продукту на ринку зв'язку
У сучасному бізнесі конкурентоспроможність компанії залежить від якості менеджменту організації. У Росії з кожним роком все більше число керівників бачать стабільність своїх підприємств у налагодженій системі управління, що відповідає світовим стандартам. Проблема якості менеджменту тим більше актуальна в світлі вступу Росії до СОТ і появи конкуренції з боку іноземних компаній. Завдання керівників російських компаній і проста і складна одночасно - «не винаходити велосипед», а поступово і цілеспрямовано переймати більш ніж піввіковий досвід управління у зарубіжних компаній, враховуючи національну специфіку, а також вчитися на прикладах вітчизняних підприємств-лідерів.
Сьогодні арсенал інструментів вдосконалення бізнесу досить великий і продовжує поповнюватися все новими підходами: 6-Сигма, стандарти ISO серії 9000, збалансована система показників (Balanced Scorecard), структурування функцій якості (Quality Function Deployment), аналіз характеру і наслідків відмов (Failure Mode and Effect Analysis), моделі самооцінки організації Т. Конті, Дж. Далгаарда, Д. Клеммер, бенчмаркінг та інші. Переважна більшість пропонованих підходів засновані на принципах загального управління якістю [45, с. 20]. Одночасно компанія повинна виконувати вимоги держави по відношенню до своєї діяльності, а вироблений продукт зобов'язаний відповідати встановленим державою стандартам, якщо такі є.
Найбільш проблематично управління якістю в тих сферах, які є відносно новими, де не до кінця розроблені стандарти якості, не опрацьована нормативно-правова база державного регулювання бізнесу. До числа таких належить ринок телематичних послуг. Телематика відкриває нові можливості для будь сфери людської діяльності, починаючи від промисловості і закінчуючи соціальною сферою. Створення телематичних систем сьогодні потребує тісної взаємної інтеграції інформаційних систем, різного термінального обладнання, а також всіляких послуг сервіс-провайдерів.
Телематичні послуги зв'язку - це комплекс послуг, які оператор представля...
