Диференціальний метод оцінки рівня якості в цілому. Заснований на роздільному зіставленні одиничних показників якості розглянутого виробу з аналогічними базовими показниками. Такі показники якості (визначені цим методом) не дозволяють отримати точне чисельне значення рівня якості продукції, однак завдяки простоті метод широко застосовується.
=Ti/Tiб,
де Qi - рівень якості;- Показник якості розглянутого виробу (одиничний НЕ комплексний); б - одиничний базовий показник.
Комплексний метод. Він передбачає використання узагальнених показників якості на відміну від диференціального методу його можна використовувати для отримання однозначної числової оцінки якості.
Узагальнений показник якості визначається за формулою:
Q=
де Ti - одиничний показник якості, виражений у балах. Кожному такому показнику коефіцієнт вагомості;- Коефіцієнт вагомості;- Число одиничних показників (розглянутих).
Змішаний метод. Застосовується в тих випадках, коли узагальнений показник якості, використовуваний в комплексному методі, що не досить повно враховує всі існуючі властивості продукції. Він полягає: одиничні показники якості об'єднують в групи, визначають відповідний їм комплексний показник, а найбільш важливі показники якості, як правило, в групи не зводять і використовують як одиничний показник якості.
Розглядаючи широке коло завдань, що вирішуються в рамках управління якістю, стосовно специфіки економіки управління якістю слід виділити дві основні: визначення найбільш доцільного, що забезпечує необхідну конкурентоспроможність рівня якості (А); забезпечення досягнення заданого рівня якості (Б). Методологія та критерії, які застосовуються при вирішенні даних завдань, аналогічні загальноприйнятим в класичній економіці. Відбір варіантів і прийняття рішень проводяться шляхом порівняння досягнутої ефекту з витратами, які необхідні для його досягнення, тобто оцінкою ефективності. Специфіка економіки управління якістю пов'язана з особливостями даних оцінок при вирішенні вищеназваних завдань (А і Б) і застосовуваних показників.
Управління якістю впливає на економічну ефективність роботи підприємства як короткостроково, так і довгостроково. Підприємству не слід розглядати такий вплив тільки відносно скорочення витрат за короткий термін. Деякі короткострокові поліпшення можуть мати негативні довгострокові наслідки, сприяти формуванню негативної думки про продукцію підприємства або довіри користувача.
Враховуючи, що конкретний національний стандарт як продукт застосовується при розробці нової продукції (послуги) або нового процесу іншими розробниками цієї продукції (послуг) або процесів багаторазово, вони не несуть витрат на його створення. Отже, відсутність витрат на розробку даного національного стандарту визначає економічний ефект від його застосування. Ефективність робіт із стандартизації як діяльності виражається в наступних основних видах ефективності: 1) економічна ефективність; 2) технічна та (або) інформаційна ефективність; 3) соціальна ефективність. В якості показників економічної ефективності робіт із стандартизації можуть бути використані наступні показники:
- економія Еi - величина сумарного зменшення витрат в народному господарстві країни у зв'язку із застосуванням конкретного стандарту (групи стандартів) на одиницю стандартизованої продукції (послуги);
витрати Зi - величина сумарного збільшення витрат у народному господарстві країни у зв'язку із застосуванням конкретного стандарту (групи стандартів) на одиницю стандартизованої продукції (послуги);
економічний ефект на одиницю продукції (послуги) - величина підсумкового зменшення витрат (витрат) при виробництві, обігу, застосуванні (експлуатації) та утилізації одиниці стандартизованої продукції (послуги), що визначається як різниця між економією Еi і витратами Зi;
загальний економічний ефект - величина підсумкового зменшення витрат (витрат) в народному господарстві країни у зв'язку із застосуванням конкретного стандарту (групи стандартів);
економічна ефективність робіт із стандартизації - співвідношення економічного ефекту і витрат в народному господарстві країни у зв'язку із застосуванням конкретного стандарту (групи стандартів).
Визначення економії, одержуваної від виробництва і споживання одиниці стандартизованої продукції з підвищеним рівнем якості і (або) економічності.
Економічна ефективність від розробки та впровадження нормативних документів визначається, якщо їх впровадження безпосередньо впливає на зниження потреби в трудових, матеріально-технічних, фінансових ресурсах і на тривалість будівництва. Облік витрат на розробку стандартів здійснюється відповідн...
