9;язково скажіть: "Радий познайомитися ", додавши ім'я. Увага! При цьому слова вимовляє чітко, "Не ковтаючи" складів. br/>
Одяг
Особливих претензій до неї у американців немає. Глава фірми може зайти на нараду з іноземними партнерами без піджака і краватки, якщо його присутність не було обумовлено "протоколом" зустрічі. Однак приємне враження справить костюм хорошої якості, неяскравий пуловер, класичні брюки та спідниці. Взагалі в одязі американці вітають добротність і простоту.
Переговори
Американське спілкування відноситься до так званим культур з низьким рівнем контексту (інший приклад - німецьке спілкування). Це означає, що вимовлені слова співрозмовником майже буквально, практично без урахування можливого прихованого в словах сенсу може міняти сказане на прямо протилежне. Тому в переговорах з американцями НЕ варто забиратися в словесні нетрі, демонструючи віртуозність лінгвістичних конструкцій і чудеса стилістичного слалому. Не забувайте також, що езопову мову, може, і милий вам як нащадку Салтикова-Щедріна, але вас можуть просто неправильно зрозуміти. Висловлюйте свою думку просто і ясно, що моментально оціниться: час американці бережуть, і проти цього важко щось заперечити.
Йдучи на переговори, треба бути готовим до того, що якісь питання будуть вирішені відразу, без зволікання і відкладання "На доопрацювання". Але врахуйте, так само швидко вони можуть бути і перерешіть. Швидкість прийняття рішень у американців тісно пов'язана з негайним приходу до наступних рішенням з того ж питання. У ситуації, що змінилася американський партнер не сповільнить відразу ж на неї зреагувати.
При вирішенні проблеми американці прагнуть обговорити не тільки загальні підходи, але й деталі, пов'язані з реалізацією домовленостей. Перерви в бесіді не вітаються, тиша сприймається як якийсь "провал" в бесіді, тому, якщо він утворився, не мовчіть, говоріть хоч про погоду. І ще посміхайтеся! p> Час переговорів краще не затягувати більше години. Оптимальний варіант - 30 хвилин. br/>
Документація
Це дуже важливо!
Зустрічаючись вперше, ви повинні мати просто шикарне резюме. Американці трепетно ​​ставляться до оформлення, тому подбайте, щоб відомості про вашу фірму були очень красиво надруковані на гарному папері, мали виразні кольорові ілюстрації і фотографії, були поміщені в добротний палітурка або в відповідну моменту папку. Дуже добре, якщо окремо буде викладена історія фірми - знову-таки з ілюстративним матеріалом.
речі, фахівці з маркетингу такий підхід американців до справи вважають національним "проколом" - активно милуючись формою, вони часто випускають з уваги зміст, бо на Насправді красиво "упакована" може бути і нісенітниця.
Ресторан
Ділові питання для американців цілком припустимо вирішувати на ленчі в кафе або ресторані (до речі, у американців немає поняття В«кафеВ», тільки "ресторан"). Сторони перекушують, запиваючи угоди за чашкою кави (причому американці з розумінням ставляться до розчинного варіанту цього напою). Як правило, боку розплачуються самі. Але якщо це не надто дорого, плату легко може взяти на себе американська сторона. Так що якщо ви побачили в руках у співрозмовника до кінця трапези гаманець, прийміть цей факт з такою ж легкістю і демократизмом. У американців не прийнято метушитися, негайно витягуючи своє портмоне, і влаштовувати дискусію. Втім, дискусії, швидше за все, не буде: якщо дістав свій гаманець - що ж, плати, відмовляти тебе не стануть.
4. Етикет користування візитними картками
Донедавна візитні картки в нашій країні вважалися прерогативою дипломатів і високих посадових осіб. Але останнім часом цей корисний звичай одержує усе більш широке поширення.
Історія використання візитних карток досить глибока, але до теперішнього часу склалися певні загальноприйняті норми їх застосування. В основі їх лежить просте розуміння, що ваша візитна картка - це те, що залишається у вашого знайомого, співрозмовника, ділового партнера після очної або заочної зустрічі з вами. Картка повинна не тільки містити ті відомості, які ви хо тели б про себе залишити, а й сприяти збереженню у вашого партнера того іміджу, до створення якого ви прагнете.
У сучасній практиці використовуються ділові, особисті та сімейні візитні картки. Зустрічаються випадки і комбінованих візитних карток, що містять як службові, так і особисті дані про її власника.
Як правило, візитна картка - це прямокутний шматок білого полуплотного картону гарної якості, на якому друкарським способом чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я та (як правило) по батькові поряд з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але звичайно в чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90 х 50 мм і 80 х 40 мм (у Великобри...
