о 500 потенційних клієнтів. У підсумку були отримані наступні результати.
В· 350 респондентів сказали, що вони хотіли б мати доступ до мережі Інтернет.
В· Більшість опитаних вважають, що найбільш прийнятна ціна за доступ до Інтернет дорівнює 45 руб./год
В· 250 респондентів заявили, що регулярно використовують мережу Інтернет.
Поставки кави в нашому місті протягом десяти років росли дуже швидко і досягли стадії насичення. Великий попит на гарну каву обумовлений такими обставинами. По-перше, основними споживачами кави є студенти університету. По-друге, зростання попиту на каву сприяє холодний і сирий клімат. По-третє, з'явилася мода на хорошу каву і спеціальні напої.
Популярність мережі Інтернет зростає зі швидкістю геометричної прогресії. Ті, хто випробував сучасну швидкість передачі інформації по мережі, може оцінити красу подорожей по Web-сайтам. Тим, що ще ніколи не працював у мережі Інтернет, потрібна приємна і доброзичлива атмосфера, в якій вони могли б освоювати нові технології. Компанія V Seti прагне надати своїм клієнтам необмежений доступ до мережі Інтернет та забезпечити якісну підтримку їх роботи і навчання.
З урахуванням гострої конкуренції власники кафе повинні прагнути виділитися серед інших суперників. Засновники кафе V Seti розуміють необхідність диференціації і абсолютно впевнені, що ключем до успіху є поєднання хорошої кави і повний спектр послуг, пов'язаних з доступом до мережі Інтернет. Оскільки в Хабаровську ще не було жодного Інтернет-кафе такого роду, перед власниками кафе V Seti відкриваються широкі можливості.
В
План виробництва
Компанія V Seti розробила три стратегії.
Перша стратегія компанії V Seti спрямована на залучення нових клієнтів. Для цього компанія V Seti буде наймати компетентних співробітників, організовувати довідкову службу і курси по роботі з Інтернет і електронною поштою.
Друга стратегія спрямована на залучення досвідчених користувачів Інтернет. Для цього необхідно підтримувати сучасний рівень комп'ютерної технології, забезпечувати послуги по скануванню та друку документів, а також доступ до потужним комп'ютерним програмам.
Третя стратегія спрямована на створення соціального середовища серед відвідувачів. Це середовище буде забезпечувати залучення клієнтів, які за інших обставин не стали б працювати в мережі. Прийшовши в кафе, ці відвідувачі, крім звичайних послуг, зможуть розважитися в мережі Інтернет. p> Стратегія компанії V Seti передбачає наступні заходи. p> Перша стратегія компанії V Seti спрямована на залучення нових клієнтів. Для цього нам необхідно зробити наступне.
В· Створення доброзичливою атмосфери. Компанія V Seti буде наймати компетентних співробітників, основним завданням яких буде обслуговування клієнтів.
В· Організація довідкової служби. Якщо у клієнта є питання або скарга, співробітник кафе V Seti повинен допомогти йому вирішити проблему.
В· Організація курсів по роботі з Інтернет і електронною поштою. Ці курси призначені для навчання новачків роботі з основними комп'ютерними програмами і системами.
Друга стратегія спрямована на залучення досвідчених користувачів Інтернет. Для цього необхідно зробити наступне.
В· Підтримувати сучасний рівень комп'ютерної технології.
В· Забезпечення послуг по скануванню і друку документів.
В· Забезпечення доступу до потужних комп'ютерним програмам.
Третя стратегія спрямована на створення соціального середовища серед відвідувачів. Це середовище буде забезпечувати залучення клієнтів, які за інших обставин не стали б працювати в мережі. Прийшовши в кафе, ці відвідувачі, крім звичайних послуг, зможуть розважитися в мережі Інтернет. p> Кафе V Seti прагне виділитися в середовищі звичайних кафе. Одночасно з хорошою кавою і смачними кондитерськими виробами кафе V Seti планує надавати своїм відвідувачам Інтернет-послуги і створювати комфортабельну обстановку для спілкування.
Прогноз щомісячних продажів наводиться в таблиці 4. Він зроблений на підставі опитувань фірм конкурентів про споживанні товарів ніжепредставлених груп споживачами роботою без вихідних (зумовлено специфікою пропонованої послуги), 20 годин на добу з урахуванням зміни співробітників і відповідно цінами на інтернет 45 руб. за годину; середньостатистичної чашкою кави 50 руб.; середньої ціною на кондитерські вироби 40 руб., а вартість години навчання встановлена ​​в розмірі 100 руб. за годину. У подальшому передбачається збільшення ціни на пропонований асортимент на 5 руб. щорічно, а вартості навчання на 20 руб. У зв'язку з аритмічним в режимі споживання Тако продуктів як кава, кондитерські вироби і потреба у навчанні користування в нижче наведених цифрах зроблено припущення, про те що користувачі комп'ютерною технікою на годину випивають по 1 чашці кави і з'їдають по одному кондитерському виробу протягом у...
