2. Функціональний блок
1)
Реклама організації
2 січня
3
4 травня
2)
Обслуговування клієнтів
4 5
Підсумкова оцінка стану функціонального блоку
4
3. Ресурсний блок
3.1
Матеріально-технічні ресурси
Комфортність робочих місць (площа)
Місцезнаходження офісу
3)
Наявність і якість послуг зв'язку
Підсумкова оцінка стану матеріально-технічних ресурсів
4,3
3.2
Трудові ресурси
Склад і компетентність керівників
Склад і кваліфікація продавців-консультантів
Склад решти персоналу
4)
Середній вік колективу
Підсумкова оцінка стану трудових ресурсів
4,75
3.3
Інформаційні ресурси
Економічна інформація
Комерційна інформація
Інформація про новинки книжкового ринку
Підсумкова оцінка стану інформаційних ресурсів
5
3.4
Фінансові ресурси
Можливості фінансування з власних коштів
Забезпеченість обіговими засобами