рцією, оператору необхідна модернізація обладнання.
Таким чином, аналіз в системі маркетингу підприємства зв'язку тісно пов'язаний з аналізом його техніко-організаційного рівня.
Від умов виробництва залежить ступінь використання виробничих ресурсів: коштів праці, предметів праці і самої праці, які в свою чергу впливають на обсяг, собівартість і якість наданих послуг через інтенсивні і екстенсивні фактори використання ресурсів (блок 3).
Для аналізу обсягу, структури та якості наданих послуг зв'язку (блок 4) розглянемо чинники, сформовані під впливом, попиту і пропозиції, до яких відносяться:
• загальне кількість і приріст абонентів;
• загальне кількість обміну (трафіку);
• розподілення трафіку за напрямками;
• тарифи на послуги зв'язку.
Перераховані фактори впливають також на величину прибутку про реалізацію послуг зв'язку.
У галузі зв'язку питання якості послуг мають важливе значення для забезпечення економічної ефективності діяльності підприємства. Основними завданнями цього аналізу є виявлення факторів, що впливають на якість зв'язку, та визначення впливу якості послуг на обсяг продукції і прибуток оператора. Показники якості відбиваються на результатах роботи підприємства і на обсязі витрачених ресурсів.
Собівартість послуг зв'язку показує рівень технічної оснащеності та технології підприємства, а також використання ресурсів та продуктивності праці. Для прийняття рішень з управління собівартістю необхідно класифікувати витрати, визначити структуру собівартості послуг і виділити фактори, що вплив на рівень і динаміку зміни витрат у складі собівартості (блок 5).
Важливим розділом управління собівартістю є аналіз зв'язку собівартості, обсягу продажів і прибутку, що дозволяє визначити критичну точку беззбитковості виробництва і оцінити прибутковість діяльності оператора зв'язку (блок 6).
Показники прибутку характеризують кінцеві результати і рівень рентабельності господарської діяльності підприємства (блок 7). Головними цілями аналізу фінансових результатів є оцінка роботи підприємства за звітний період, на даний момент і визначення майбутнього потенціалу. Показники рентабельності дозволяють зіставити отриманий результат з тими витратами і ресурсами, які були використані для отримання даного прибутку.
Для прийняття важливих управлінських рішень необхідна достовірна і об'єктивна оцінка фінансового стану, який характеризується складом і розміщенням коштів, структурою їх джерел, здатністю підприємства погашати зобов'язання в строк і в повному обсязі, а також іншими чинниками. Важливим завданням аналізу фінансового становища підприємства є розрахунок показників <...
