ими, внутрішніми або зовнішніми, екстенсивними або інтенсивними. Наприклад, на обсяг наданих послуг зв'язку впливають такі зовнішні фактори, як склад абонентської бази (Кількісний і якісний), рівень проникнення, зона охоплення зв'язком, структура трафіку.
Визначимо основне завдання системного підходу до комплексному управлінському аналізу підприємства зв'язку як виявлення всіх факторів, що забезпечують збільшення обсягу наданих послуг у натуральному і вартісному вираженні, при постійному поліпшенні якості послуг та обслуговування споживачів, сприяє збільшенню рентабельності його роботи. p> Для проведення системного аналізу розглянемо схему, враховує взаємозв'язок між основними показниками діяльності підприємства зв'язку, що складається з дев'яти основних блоків.
Оскільки підприємства зв'язку мають порівняно стійку номенклатуру послуг, визначену ліцензійним характером діяльності, технологічний процес контролюється спеціальними органами та зміна факторів виробництва утруднено. p>В В
<В
Рис.1 Схема комплексного управлінського аналізу підприємства зв'язку
Техніко-організаційний рівень підприємства зв'язку (Блок 1) передбачає аналіз:
• використовуваної схеми зв'язку;
• стандарту;
• технічних характеристик використовуваного обладнання;
• виділеного частотного ресурсу;
• умов ліцензії;
• регулюючих та нормативних документів галузі.
У нашому випадку аналіз техніко-організаційного рівня набуває рис технічного, а не економічного аналізу.
Рівень і прогресивність технічного оснащення оператора зв'язку сприяють утриманню конкурентної позиції на ринку. У зв'язку з цим управлінський аналіз неможливий без аналізу в системі маркетингу.
Аналіз в системі маркетингу (блок 2) спрямований на підвищення ефективності управління діяльністю підприємства, яка в кінцевому підсумку виражається у збільшенні обсягу продажів, задоволенні запитів споживачів та отриманні необхідної розміру прибутку.
Разом з тим для складання маркетингового плану оператор зв'язку повинен враховувати організаційно-технічний рівень свого підприємства. Так, для планування припливу нових абонентів необхідно знати технічні параметри ємності мережі, щоб не погіршити якість надаваних послуг.
З іншого боку, ринок покупця активно впливає на техніко-організаційний рівень підприємства. Наприклад, зміна потреб ринку стільникового телефонії (вимога маленьких дешевих телефонних апаратів з можливістю тривалої розмови без підзарядки батареї і з автоматичним перемиканням при зміні мережі обслуговування) змусило операторів стандарту № МТ-450 поставити питання про перехід на інший стандарт. Для виходу ж на ринок з новітніми послугами, наприклад з електронною коме...
