еналу PR, як інструменту, що сприяє зниженню соціальної напруженості регіону, розглянутої на прикладі цієї статті, мова в яку піде про поетапне впровадження алгоритму антикризової PR-технології.
Перше, що необхідно зробити - це провести оцінку ситуації. На даному етапі доцільно застосування експрес-діагностики, що комбінує в собі такі методи: аналіз статистичних даних, якісний аналіз звернень до громадських приймалень, аналіз публікацій, репортажів опозиційних ЗМІ, (якщо такі є), аналіз чуток, проведення самостійного опитувань, або використання результатів досліджень регіональних центрів дослідження громадської думки. Безумовно, це далеко не повний перелік заходів даного етапу. І зовсім не обов'язково проводити їх все, тим більше в період дефіциту тимчасових, фінансових та/чи інших ресурсів. p align="justify"> Наступний етап-проведення аналізу кризової ситуації. Тут слід визначитися з найбільш гострими (які вимагають термінового втручання) проблемами. Дуже важливо знайти справжню причину, а не наслідки, які часто бувають на поверхні. Слід врахувати і той факт, що помилившись у визначенні кореневої проблеми, гострота ситуації знята не буде, і, можливо, це може навіть посилити ситуацію, що склалася. p align="justify"> Черговий етап - робота з соціальним В«носіємВ» проблемної ситуації. За підсумками, попереднього етапу виділяють соціальну групу, яка є В«носіємВ» цієї проблеми. Наприклад, якщо питання стосується жорсткості умов для малого бізнесу, значить цільова група - це суб'єкти малого бізнесу або представники якихось його напрямків. Тоді необхідно починати роботу саме з ними або їх представниками - спеціалізованими громадськими організаціями. Це своєрідна модель цільової групи. Особливу увагу слід звернути на якість підбору респондентів. Це дуже важливий момент, який є, мабуть, переломним етапом кампанії. Широко застосовуваний в маркетингу і рекламі, він практично не використовується службами органів місцевого самоврядування. Безумовно, це впирається в питання кваліфікації кадрів і подальшої доцільності знаходження подібних фахівців у штаті. Однак, в якості альтернативного вирішення даного питання, можливо і навіть необхідно залучення сторонніх фахівців під конкретний обсяг робіт. p align="justify"> На наступному - В«консенсусноїВ» етапі зазвичай проводяться робочі зустрічі, аналіз і розробка нормативно-правових документів, що сприяють зближенню інтересів та зниження соціальної напруженості.
Висновок
соціальний бізнес муніципальний управління
На етапі широкого інформування громадськості, крім самих цільових груп охоплюються також В«співчуваючіВ» і В«залежніВ». У силу відносно слабкою трансляційний НКО, стає очевидною необхідність включення в даний процес муніципальних PR-служб, основною характеристикою яких є масове охоплення цільової аудиторії та широкий інструментарно діапазон. У силу обмеженості ресурсів необхід...
