анії, в обов'язки якого входить вирішення оперативних проблем магазинів. Іноді менеджер виконує функції контролю роботи партнерів - зазвичай так влаштована робота в мережі на основі товарного франчайзингу, наприклад, в мережі «Монарх». У мережах, побудованих за принципом бізнес-формату, ці дві функції розподілені між різними фахівцями.
) Комерційне планування та надання рекламних матеріалів. Багато франчайзери представляють своїм партнерам стандартні маркетингові плани та рекомендації з реклами як до, так і після відкриття магазину, її періодичності, спеціальним акціям при розпродажах.
) Загальнонаціональна реклама. І франчайзери, і франчайзі зобов'язані давати рекламу, але франчайзі робить це, як правило, на регіональному рівні, а франчайзер - на національному.
) Контроль за якістю.
) Надання інформації про ринок.
) Перепідготовка керівництва і службовців. У договорах, укладених з партнерами (як правило, в системах бізнес-формату, що вимагають точного відтворення нових технологій головної компанії), обумовлені терміни - 3 - 5 років, після закінчення яких франчайзі зобов'язаний направити на перепідготовку своїх ключових співробітників. Найчастіше ця послуга є платною.
На підставі вище викладеного можна констатувати, що побудова ефективних франчайзингових мереж можливо тільки при дотриманні розглянутих принципів.
1.2 Нормативно-правова база франчайзингу
Говорити про законодавчу базу франчайзингу стало можливо з появою законодавчих норм, що дозволяють укладати на території Російської Федерації договору франчайзингу. Основні положення франчайзингу (комерційної концесії) регламентуються в главі 54 (ст. 1027) «Комерційна концесія» Цивільного кодексу Російської Федерації. Таким чином, в Російській Федерації франчайзинг (комерційна концесія) визнаний згідно п. 1 ст. 1027 видом підприємницької діяльності, при якій правовласник зобов'язується надати іншій стороні (користувачеві) за винагороду на строк або без зазначення строку право використовувати в підприємницькій діяльності користувача комплекс належних правоволодільцеві виключних прав, що включає право на товарний знак, знак обслуговування, а також права на інші передбачені договором об'єкти виключних прав, зокрема на комерційне позначення, секрет виробництва (ноу-хау).
Сторонами за договором франчайзингу можуть бути комерційні організації та індивідуальні підприємці. Винагорода за договором франчайзингу може виплачуватися користувачем правоволодільцеві у формі фіксованих разових або періодичних платежів, відрахувань від виручки або в іншій формі, передбаченій договором франчайзингу.
Договір франчайзингу укладається у письмовій формі і підлягає реєстрації в патентному органі і може бути змінений. Законодавством передбачено право користувача (франчайзі) дозволяти використання наданого йому комплексу виключних прав іншим особам - комплексна підприємницька субліцензія, яка може укладатися на більш тривалий термін, ніж договір франчайзингу.
У даний роботі передбачені правила про договір франчайзингу, обов'язки правовласника (франчайзера) і користувача (франчайзі).
При укладенні договору франчайзингу необхідно визначити зміст його основних розділів:
