овну частину доходу франчайзер отримує за умови створення значної мережі франчайзі. У початковій стадії франчайзингу франчайзер, як правило, має збитки, оскільки саме створення системи вимагає на початковій стадії витрат, які можуть не окупити навіть успішно працюють перші кілька франчайзі. Франчайзер отримує дохід з двох основних складових-початкового внеску і регулярних періодичних платежів. Центральним питанням при розробці схеми франчайзингу є визначення розміру цих виплат. Необхідно створити оптимальний баланс між інтересами франчайзера і франчайзі, оскільки кінцева мета партнерства під назвою «франчайзинг» - отримання максимального прибутку.
У підсумку франчайзер отримує дохід, який залежить від якості і складу надаються франчайзі послуг. Цей дохід повинен бути достатній для покриття витрат франчайзера по створенню системи і для отримання прибутку. Середній рівень початкового внеску становить 5-10% загальної вартості пакету послуг, тобто загального обсягу інвестицій, необхідних для старту підприємства-франчайзі. Зазначений загальний обсяг інвестицій, істотно залежить від виду діяльності і конкретної схеми франчайзингу, знаходиться в межах від декількох тисяч до декількох сотень тисяч доларів, а в ряді випадків може перевищити мільйон доларів.
Основний дохід франчайзера складається з регулярних поточних платежів, що носять назву «роялті». Зазвичай величина роялті в середньому становить 6-7% валового обсягу продажів франчайзі. Можливо і встановлення фіксованого розміру або мінімальної межі роялті. У ряді випадків франчайзер отримує дохід у вигляді націнки на свої товари при їх продажу франчайзі.
Для франчайзі головною фінансовою проблемою є пошук коштів для придбання франшизи. У зв'язку з тим, що необхідно фінансувати певну ідею, при зверненні в банк за кредитом потрібно представити переконливий бізнес - план. Дуже важливо, щоб потенційний франчайзі був готовий вкласти хоча б частину необхідних коштів зі свого власного «кишені» (зазвичай не менше 1/3 загальної суми). Особиста фінансова відповідальність є необхідною требованием при відборі франчайзі.
Обслуговування франчайзером мережі франчайзингових магазинів проводиться в два етапи (так само як виплати винагороди за це обслуговування): початкове і постійне. У пакет початкового обслуговування входять наступні заходи:
а) дослідження ринку і вибір місця розташування;
б) розробка і планування торгових приміщень;
в) консультації з фінансових питань;
г) керівництво по здійсненню операцій;
д) програми підготовки керівників та навчання службовців фірм - франчайзі.
Для тиражування технологій і способу ведення бізнесу необхідні ефективні програми навчання. Більшість франчайзингових мереж мають власні навчальні центри, в яких передбачені різні курси і програми. Навчання продавця-консультанта зазвичай проводиться протягом 3 - 5 днів і включає правила викладки, основи обслуговування клієнта, оволодіння програмою з обліку товару
Підтримання роботи франчайзингової мережі також вимагає спеціальних програм від мережевої компанії. Їх можна згрупувати за такими основними напрямками:
) Керівництво на місцях. За кожним франчайзі закріплений спеціальний менеджер в головної комп...
