в страхування найбільш поширені:
майнове страхування;
особисте страхування, крім страхування життя;
обов'язкове страхування цивільної відповідальності.
У 2012 році зросли страхові премії порівняно з 2011 роком з особистого страхування на 5%, страхування цивільної відповідальності (ОСАЦВ) на 30,7%, зі страхування майна на 16,3%, по добровільному страхуванню життя на 21%. Знизилася сума страхових премій по обов'язковому особистому страхуванню на 50% і по добровільному страхуванню цивільної відповідальності на 3,5%.
Для фізичних осіб пріоритетними видами страхування є:
страхування цивільної відповідальності власників автотранспортних засобів (ОСАГО - 39%, КАСКО - 32%);
страхування майна (29%);
страхування від нещасних випадків (10%);
страхування життя (8%).
Юридичні особи набувають послуги:
по страхуванню автотранспорту (КАСКО - 54%, ОСАГО - 29%);
страхування відповідальності вантажоперевізників (27%);
страхування майна юридичних осіб (15%);
страхування вантажів (7%).
Основний зміною в поведінці клієнтів на ринку зараз стало більш обачне ставлення до вибору постачальника послуг. Пріоритет віддано страховикам з високими рейтингами надійності, бізнес яких відкритий для аналізу. Також більш затребуваними є компанії, що мають солідний досвід роботи на ринку.
Перше місце серед страхових компаній, за загальним обсягом зібраних страхових премій з добровільного і обов'язкового страхування (крім ОМС) традиційно займає філія ВСАТ «Ингосстрах» з часткою 14,44% (15,3% в 2011 г.), на другому місці ТОВ «Росгосстрах» з часткою 11,44% (10,9% в 2011 р), на третьому місці відповідно філія СВАТ «ТСК» з часткою 9,79% (9,52% в 2011 г.) і на четвертому місці за зборами премій виявилася регіональна компанія ВАТ «ДальЖАСО» з часткою 7,67%, проте, в 2011 році вона займала третє місце з часткою 11,78% [16].
За рівнем страхових виплат «Ингосстрах» - 14,6% (21,4% в 2011 р), «Росгосстрах» - 11,6% (12,5% в 2011 р) і «Альянс» - 8,4% (8,2% в 2011 р) - займають лідируюче положення. Максимальні виплати в цих СК вироблялися за майновим страхуванням, ОСАГО і страхування життя.
Конкурентними перевагами страхових компаній є: досвід роботи з великими підприємствами, широка мережа філій та представництв, міцна система перестрахувального захисту, наявність агентської мережі на всій території РФ, якісний сервіс в області врегулювання збитків, у тому числі повнотою і своєчасністю виплат, що дозволяє залучати велику кількість клієнтів, які шукають надійний страховий захист. В даний час складаються позитивні тенденції у розвитку регіонального страхового ринку Хабаровського краю, створюються умови для його рівномірного і динамічного зростання.
Для досягнення стійкого зростання регіонального ринку необхідно здійснити заходи щодо формування стійкого попиту на страхові послуги і пропозиції з боку страховиків.
Основні завдання, які стоять перед страховиком - це, перш за все, перехід до цивілізованих методів страхового підприємництва, що передбачає, що:
) Страховик прагне до точної передачі вербального способу страхового товару, щоб зробити його опис гранично зрозумілим, недвозначним, позбавленим пасток для клієнтів;
) Страховик повинен регулярно публікувати в ЗМІ основні фінансові результати своєї діяльності - особливо в частині динаміки статутного капіталу і страхових резервів, призначених для виплат клієнтам і профілактики збитків. Публікація структури і динаміки страхових показників повинна супроводжуватися роз'ясненнями, доступними для розуміння людей, слабо розбираються у фінансах і страхових технологіях;
) Страховик повинен звертати виняткову увагу на досвід, кваліфікації, професіоналізм співробітників компанії;
) Важливим для страховика є якість роботи страхових агентів і брокерів. Від того, як страхові агенти і брокери представляють потенційному страхувальнику фірму і її товар, залежить дуже багато;
) Для зміцнення довіри клієнтів до страхової фірмі має велике значення стаж її діяльності у страхуванні.
Заходи щодо стимулювання попиту з боку держави - надання юридичної допомоги громадянам з питань страхування і створення позасудового інституту врегулювання спорів між страховими компаніями та їх клієнтами.
Таким чином, для зростання попиту і розширення пропозиції на ринку страхових послуг підвищену увагу слід приділити інформованості населення про страхування,...
