заціями зі схожими вимогами (безпека, відповідність РД).
o Публічне хмара - інфраструктура використовується великою кількістю організацій з різними вимогами. Тільки off premise.
o Гібридне хмара - інфраструктура об'єднує різні інфраструктури за принципом схожих технологій.
Управління сервісами
o Рівень сервісу - визначає базові сервіси, що надаються Провайдером.
§ SaaS - додаток, що використовується Споживачем допомогою звернення до хмари зі спеціальних програм.
§ PaaS - контейнери для додатків Споживача, засоби розробки та адміністрування.
§ IaaS - обчислювальні потужності, бази даних, фундаментальні ресурси, поверх яких Споживач розгортає свою інфраструктуру.
o Рівень абстракції і контролю ресурсів
§ Управління гіпервізором та віртуальними компонентами, необхідними для реалізації інфраструктури.
o Рівень фізичних ресурсів
§ Комп'ютерне обладнання
§ Інженерна інфраструктура
Безпека
o Аутентифікація і авторизація
o Доступність
o Конфіденційність
o Ідентефікація
o Моніторинг безпеки та обробка інцидентів
o Політики безпеки
Приватність
o Захист обробки, зберігання та передачі персональних даних.
Хмарний Аудитор - учасник, який може виконує незалежну оцінку хмарних послуг, обслуговування інформаційних систем, продуктивності та безпеки реалізації хмари.
Може давати власну оцінку безпеки, приватності, продуктивності та іншого відповідно до затверджених документами.
Рис. 10 Діяльність Провайдера
Хмарний Брокер - сутність, керуюча використанням, продуктивністю та наданням хмарних послуг, а також встановлює відносини між Провайдерами і Споживачами.
З розвитком хмарних обчислень, інтеграція хмарних сервісів може виявитися надто складною для Споживача.
o Сервісне посередництво - розширення заданого сервісу і надання нових можливостей
o Агрегирование - об'єднання різних сервісів для надання Споживачеві
Хмарний Оператор Зв'язки - посередник, що надає послуги підключення і транспорт (послуги зв'язку) доставки хмарних послуг від Провайдерів до Споживачів.
Надає доступ через пристрої зв'язку
Забезпечує рівень з'єднання, згідно SLA.
Серед представлених п'яти акторів, хмарний брокер - опціональний, тому хмарні споживачі можуть отримувати послуги безпосередньо від хмарного провайдера.
Введення акторів обумовлений необхідністю опрацювання взаємовідносин між суб'єктами.
4. Угода про рівень сервісу
Угода про рівень сервісу - документ, що описує рівень надання послуг, очікуваний клієнтом від постачальника, заснований на показниках, застосовних до даного сервісу, і встановлює відповідальність постачальника, якщо узгоджені показники не досягаються.
Ось деякі показники, в тому чи іншому складі зустрічаються в операторських документах:
ASR (Answer Seizure Ratio) - параметр, що визначає якість телефонного з'єднання в заданому напрямку. ASR розраховується як процентне відношення числа встановлених в результаті викликів телефонних з'єднань до загальної кількості скоєних викликів в заданому напрямку.
PDD (Post Dial Delay) - параметр, що визначає період часу (в секундах), що пройшов з моменту виклику до моменту встановлення телефонного з'єднання.
Коефіцієнт доступності Послуги - відношення часу перерви в наданні послуг до загального часу, коли послуга повинна надаватися.
Коефіцієнт втрати пакетів інформації - відношення правильно прийнятих пакетів даних до загальної кількості пакетів, які були передані по мережі за певний проміжок часу.
Тимчасові затримки при передачі пакетів інформації - проміжок часу, необхідного для передачі пакета інформації між двома мережевими пристроями.
Достовірність передачі інформації - відношення кількості помилково переданих пакетів даних до загального числа переданих пакетів даних.
Періоди проведення робіт, час оповіщення абонентів і час відновлення ...
