и на систему контролю перевершують створювані нею переваги, організації краще не використовувати цю систему контролю взагалі або ж ввести менш ретельний контроль. Щоб контроль був економічно виправданий, відношення витрат до можливого прибутку у нього має бути досить низьким.
. Простота. Найбільш ефективний контроль - це найпростіший контроль з точки зору тих цілей, для яких він призначений. Контроль повинен відповідати потребам і можливостям людей, що взаємодіють з системою контролю і реалізують її;
. Орієнтація на результати. Кінцева мета контролю полягає не в тому, щоб зібрати інформацію, встановити стандарти і виявити проблеми, а в тому, щоб вирішити завдання, що стоять перед організацією;
. Своєчасність. Своєчасність контролю полягає не у виключно високій швидкості або частоті його проведення, а в часовому інтервалі між проведенням вимірів або оцінок, який адекватно відповідає контрольованому явищу. Значення найбільш відповідного часового інтервалу такого роду визначається з урахуванням часових рамок основного плану, швидкості змін і витрат на проведення вимірювань та поширення отриманих результатів; Поведінкові аспекти контролю. Одним з негативних наслідків впливу системи контролю на персонал організації є поведінка, орієнтоване на контроль: співробітники всіляко підкреслюють роботу в тих областях, де проводяться вимірювання, і нехтують тими, де таких вимірів не проводиться. Інший негативний поведінковий ефект контролю полягає в тому, що він може спонукати людей видавати організації непридатну інформацію (наприклад, менеджери можуть переоцінювати витрати і недооцінювати доходи з якого-небудь проекту, залишаючи собі деяку лазівку для помилок).
Рекомендації по зменшенню негативних наслідків впливу контролю на поведінку співробітників:
. Установка осмислених стандартів, повно і об'єктивно відображають діяльність співробітників;
. Установка двостороннього спілкування;
. Уникнути надмірного контролю;
. Встановлення досяжних стандартів;
. Винагороди за досягнення стандартів.
. Управлінська інформація: види та способи передачі. Структура комунікаційного процесу
Структура комунікаційного процесу. Комунікаційний процес - обмін інформацією між двома людьми і більше. Його основна мета - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну. У комунікаційному процесі виділяють чотири основні елементи: Відправник - особа, яка передає інформацію; Повідомлення - інформація, закодоване за допомогою символів; Канал - засіб передачі інформації; Одержувач - особа, якій призначається інформація і яка інтерпретує її. етапи Зародження ідеї. Обмін інформацією починається з формулювання ідеї або відбору інформації. Відправник вирішує, яку значиму ідею або повідомлення варто зробити предметом обміну. Кодування і вибір каналу. Для того, щоб передати ідею відправник повинен за допомогою символів закодувати її, використавши при для цього слова, інтонацію і т.д. Кодування перетворює ідею в повідомлення. Передача. На третьому етапі відправник використовує канал для доставки повідомлення одержувачу (фізична передача). Декодування. Декодування - переклад символів відправника в думці одержувача. Якщо символи, обрані відправником, то вони мають ...
