точно таке ж значення для одержувача. Зворотній зв'язок. При наявності зворотного зв'язку відправник і одержувач міняються ролями. Перешкоди (Шум). Джерела шуму, які можуть створювати перешкоди на шляху обміну інформацією, різні - від використання мови та відмінностей у сприйнятті, через які може змінюватися зміст інформації у процесах кодування і декодування. Комунікативний потік може рухатися в горизонтальному і вертикальному напрямках. Вертикальні напрям поділяється на спадний і висхідний. Зменшення - це коли комунікаційний потік рухається від більш високого рівня управління до більш низького (постановка завдання, опис робіт, наказ, розпорядження). Висхідний напрямок - рух інформації від нижчого рівня управління до більш вищого рівня в ієрархії організації. Використовується в якості зворотнього зв'язку підлеглих з керівником (інформація про результати і виникаючих проблемах). Комунікації мають різні типи: внутрішньоособистісні комунікація - це комунікація, що виникає всередині самого індивіда. Це те, коли індивід говорить сам із собою. Він виявляє одночасно і посилаєш і приймаючою стороною, його думки і почуття створюють послання, а мозок діє як канал для обробки цих думок і почуттів. Міжособистісна комунікація - це комунікація з іншою людиною. Комунікація в малій групі. Комунікація в малій групі виникає тоді, коли невелика кількість людей (мала група до 30 осіб) збирається разом з якоюсь метою. Суспільна комунікація. У суспільній комунікації посилає передає послання аудиторії (великий групі більше 30 чоловік). Комунікації можна класифікувати за такими видами:
зовнішні та внутрішні;
одноканальні і багатоканальні;
стійкі і нестійкі;
формальні і неформальні
ситуаційні і постійні;
уявні і реальні;
організаційні та соціально-психологічні;
економічні
Той чи інший вид комунікацій, в системі управління, використовується залежно від цілей діяльності і потреби в тому чи іншому вигляді комунікаційних мереж. За характером сприйняття інформації, комунікації діляться на прямі або цільові (мету повідомлення закладена в його тексті), непрямі (інформація закладена скоріше «між рядків») і змішані.
17. Поняття організаційної культури: структура та характеристики організаційної культури. Види організаційної культури
Організаційна культура - це система поділюваних трудовим колективом цінностей, переконань, вірувань, норм, традицій, що визначає характер поведінки людей у ??сфері трудової діяльності. Іншими словами, організаційна культура - це духовне (тобто з позиції ціннісної свідомості) стан організації; це соціально-психологічний мікроклімат, який стосується всього і впливає на все, що відбувається в організації. Більшість авторів сходиться на тому, що культура організації являє собою складну композицію важливих припущень (часто не піддаються формулюванню), бездоказово приймаються і поділяються членами групи або організації. Орг. Культура проявляється у відносинах між людьми Структура орг. Культури за Е. Шайн:
. Поверхневий - технології, архітектура, поведінка, мова.
. Підповерхневий - цінності і вірування, носить свідомий характер, залежить від свідомості людей
