у створенні та реалізації продуктів банку. До них можна віднести, наприклад, такі підрозділи (департаменти, управління, відділи), як: • пасивних операцій; • активних операцій; • валютних операцій; • операцій з цінними паперами; • бухгалтерського обліку та звітності; • планово-аналітичне; • маркетингу та ін;
В§ забезпечують підрозділу. У технологічному відношенні вони не беруть участь в основних операціях банку, виконуючи завдання допоміжного, обслуговуючого характеру, спрямовані на створення умов для надійного та ефективного функціонування підрозділів 1-й підгрупи. Сюди відносяться підрозділи: • кадрів; • нормативно-правового забезпечення; • безпеки; • інформаційного забезпечення; • технічного забезпечення; • господарське.
Якщо обсяги завдань, що вирішуються даними підрозділами, досить великі, то всередині них можуть створюватися додаткові, більш дрібні підрозділи. p> Керівництво банку з урахуванням його стратегії, величини, асортименту надаваних послуг і інших чинників повинно саме обирати, які форми і в якій комбінації створювати для використання в роботі і як їх розмістити в загальній структурі банку, а також визначити принципи і механізми взаємодії між ними.
Підрозділи функціонального типу створюють необхідні умови для підтримки виправданого рівня спеціалізації підрозділів банку та підвищення якості його послуг. Разом з тим даний тип побудови організаційних структур не завжди дозволяє ефективно координувати дії підрозділів при вирішенні комплексних і В«стиковихВ» проблем розвитку банку. Такі проблеми виникають при спробах банків активно й адекватно реагувати на істотні зміни параметрів попиту з боку клієнтури на банківські послуги, а також при впровадженні в практику нових банківських продуктів, освоєнні нетрадиційних послуг, особливо якщо вони будуть носити комплексний характер. Зазначеного роду проблеми можуть вирішуватися шляхом створення дивізіональних і адаптивних організаційних структур.
Вузька внутрішня спеціалізація підрозділів може перешкоджати впровадженню прогресивних банківських технологій і підвищенню якості обслуговування клієнтів. При функціональної організації це призводить до того, що клієнту для вирішення своїх проблем доводиться звертатися в кілька підрозділів банку, кожне з яких діє тільки в межах власної зони компетентності. У подібних умовах процес надання клієнту послуги носить дискретний характер, займає багато часу, а клієнт не отримує повного уявлення про всіх доступних варіантах вирішення його проблеми і не може зорієнтуватися у виборі кращого з них.
Виходом з вказаної ситуації опинилася модель банківської діяльності, орієнтованої на результати маркетингових досліджень. Її втіленням можна вважати, зокрема, використання дивізіональних підрозділів (служб) , орієнтованих: • на види реалізованих банківських продуктів (з пакетів); • на потреби окремих груп клієнтів.
Продуктовооріентірованние підрозділи доцільно створювати в тих випадках, коли банк реалізує своїм клієнтам досить значні обсяги окремих видів продукції (послуг) і без виділення спеціального підрозділу зі своїм особливим керівництвом ефективна реалізація таких продуктів стає проблематичною. У залежності від обставин розвитку конкретного банку напрямком його діяльності, яке вимагає виділення спеціалізованого підрозділи, може виявитися виробництво будь-якого банківського продукту.
Побудова підрозділів, орієнтованих на окремі групи клієнтів, означає більшу чи меншу спеціалізацію банку на обслуговуванні певних верств суб'єктів економіки - попередньо виділених цільових груп, на надання в першу чергу саме цим групам всього комплексу або окремих банківських продуктів. p> Адаптивними вважаються організаційні структури, створювані банками на тимчасовій або постійній основі для вирішення тих чи інших додаткових, допоміжних (на даний момент часу) завдань, що дозволяють їм вірно реагувати на нові процеси в економіці, фінансах, пристосовуватися до мінливих умов діяльності. До їх числа можна віднести:
В§ проектні структури (підрозділи, що створюються на тимчасовій основі для реалізації великомасштабних проектів, у тому числі спільних інвестиційних);
В§ підрозділи (Служби), створювані для розробки та подальшої реалізації клієнтам нового банківського продукту;
В§ представництва;
В§ банківські групи, об'єднання, холдинги;
В§ фінансово-промислові групи за участю банків.
Розглянуті форми внутрішніх підрозділів банків, як правило, не є альтернативними (взаємовиключними) в строгому сенсі цього слова. Будь-який банк на практиці повинен використовувати і функціональні, і дивізіональні, та адаптивні форми. Більше того, самі ці поняття є всього лише теоретично виділеними формами, які зручні для аналітичних цілей, але яких в реальному житті немає і не повинно бути в В«чистому виглядіВ».
Модель організаційної побудови кожного кон...
