ність традиційних закладів культури порівняно невелика - лише 6 - 7% вільного часу населення приділяється бібліотекам, музеям, театрам і кінотеатрам, паркам культури та відпочинку, інша частина часу належить їх конкурентам - іншим установам, придатним для проведення дозвілля. p align="justify"> В опитуванні брало участь 1000 чоловік, з них 97% сформулювали своє ставлення до проблем соціально-культурної сфери, що дозволило максимально диференціювати сильні і слабкі сторони діяльності установ культури. Що заважає Вам відвідувати заклади культури? p align="justify"> дефіцит вільного часу 73% - економічні труднощі 56% - якість пропонованих послуг і рівень ведення культурної політики державою 49% - неефективне рекламування 33% - перевагу життєво-необхідним пріоритетам 20% - соціально-економічні причини 18% - поганий фізичний і психічне самопочуття 10% - задоволеність спектром пропонованих послуг закладами культури 6% - інше 3% - зауважень не висловили 3%
Критерії поведінки споживачів: 1. Географічне положення споживачів культурних послуг. Характеристика міст і областей, спираючись на виділення і використання географічних отлічій.2. Соціально-економічні показники, характер праці, реальна заробітна плата, сімейний бюджет. Відображають відмінності в доході, культурі, смаках, духовних цінностях та інших споживчих факторах.3. Чисельність і щільність населення (для регіону). Показують, чи достатньо проживає людей, щоб ефективно забезпечити збут культурних услуг.4. Транспортна мережа. Враховуються відмінності в масовому громадському транспорті та на автомагістралях. 5. Структура комерційної діяльності установ культури. Включає орієнтацію на туристів, приїжджих. 6. Доступність засобів масової інформації. Істотно позначається на здатності здійснити сегментацію.7. Рівень культури спілкування, інтелекту, моральних ідеалів і духовних цінностей - культурний компонент, де має значення зростання або зниження показників культурного розвитку, наявність або відсутність системи естетичного виховання. Робить вплив на культурні запити, інтереси і переваги споживачів. 8. Стиль життя. Визначає, як люди живуть і на що витрачають свій час і гроші. 9. Ставлення до підприємств соціально-культурної сфери та їх пропозиціям. Залежно від цієї дії може підвищитися попит і аудиторія. 10. Персональні демографічні характеристики. Представляють собою особливості окремих людей або груп і часто використовуються в якості бази для сегментації: вік (діти, підлітки, молодь, дорослі, люди похилого віку), рівень освіти, мобільність (частота зміни місця проживання), доходи населення, професія споживачів культурних послуг, сімейний стан і розмір сім'ї, національність та ін 11. Переваги відвідування. Маються на увазі переваги, які люди шукають у відвідуванні установ культури чи культурно-дозвіллєвих заходів (престиж, мода, отримання естетичного задоволення, реалізація вільного часу і т.д.)
Перераховані критерії ...
