ня документів, структуризації, експертні методи, різного роду спостереження та опитування працівників організації. В
Рис. 1. Класифікація видів управлінського консультування за альтернативною ознакою
2.2. Стадії виконання управлінського консультування
Весь процес управлінського консультування за досить складним проблемам доцільно підрозділити на ряд стадії:
• підготовчу (проведення переговорів із замовником і визначення принципів роботи, укладання договору, комплектація групи консультантів, планування і організація консультаційної роботи);
• дослідницько-діагностичну (проведення попередньої та поточної діагностики, визначення напрямів надання допомоги);
• заключну (Розробка рекомендацій з надання допомоги, планування та реалізація рекомендацій).
Кожна стадія традиційно повинна містити певні етапи, а етапи - роботи. Конкретний склад етапів і робіт залежить від широти охоплення об'єкта і тривалості консультування, специфіки управління в організації та положень договору з замовником.
Необхідно відзначити, що попередня діагностика з обопільної згоди може проводитись перед укладенням договору. Розробка планів з реалізації рекомендацій щодо поліпшення управління в організації та їх виконання також обговорюються при укладенні договору. У ряді випадків це в роботу консультантів не включається.
Отже, відносини замовника і консультує організації залежно від цілей, особливостей замовника і консультантів, способів і широти охоплення робіт з консультуванню можуть бути оформлені різними договорами (залежно від обсягів і напрямів консультаційних робіт):
• періодично-триваючим договором (консультант 2 - 3 рази на місяць проводить індивідуальні або групові консультації, навчання тощо);
• договором на навчання та (або) підвищення кваліфікації менеджерів (наприклад, по інтегрованим СУ на основі державних та міжнародних стандартів);
• договором на діагностику (проводиться разова або повторювана діагностика);
• договором на розробку проекту (наприклад, системи менеджменту якості відповідно до державними та міжнародними стандартами);
• договором на розвиток організації (діагностика, розробка стратегії розвитку, індивідуальні та (або) групові консультації, навчання);
• договором на експертизу (експертиза проекту, пропозицій тощо);
• договором на реалізацію програми робіт (за наявності програми робіт до укладення договору).
Незалежно від обраної форми організації процесу дослідження проведення дослідницьких робіт у СУ можна здійснювати послідовно, паралельно і послідовно-паралельно. Кожен з цих видів робіт, що проводяться має право на застосування. Однак, найбільш широко затребувана і життєздатна послідовно-паралельна організація дослідницьких роботу яка при проведенні складних досліджень досить ефективно може бути реалізована мережевим методом.
3. Склад...
