без проведення досить серйозних досліджень.
По відношенню до консультованої організації консультанти можуть бути внутрішніми або зовнішніми.
Внутрішній консультант входить до складу консультованої організації і надає допомогу менеджерам у рамках даної організації. Він залежить від цієї організації, а тому працює як її типовий співробітник з усіма витікаючими звідси недоліками.
Зовнішній консультант не входить до складу консультованої організації, а тому поради-рекомендації виходять від нього без будь-якої залежності від тих менеджерів і співробітників, яким вони призначаються.
До основних принципам діяльності зовнішнього консультанта слід віднести:
• незалежність суджень і наданої допомоги консультованої організації, що забезпечується входженням консультанта в штати іншої організації;
• об'єктивність вироблюваних рекомендацій щодо поліпшення управління;
• відповідність рівня кваліфікації та професійної компетентності вирішуваних проблем і завданням управління консультованої організації;
• використання в консультаційної діяльності новітніх досягнень науки, техніки, економіки та управління;
• дотримання професійних і громадянських етичних норм поведінки при здійсненні консультаційної діяльності;
• сприяння підвищенню рівня кваліфікації та професійної компетентності управлінського персоналу консультованої організації;
• комунікативне співпраця з консультованої організацією на основі довіри і партнерства;
• відповідальність консультаційної організації та організації-замовника за охорону інтелектуальної власності та збереження комерційної та іншої інформації, що не підлягає розголошенню;
• реальна відповідальності за ефективність результатів консультаційної діяльності;
• дотримання норм права при здійсненні консультаційної діяльності.
Робота зовнішніх консультантів виявляється відносно корисної у зв'язку з тим, що консультант-спеціаліст розглядає організацію стороннім неупередженим поглядом. Це дозволяє побачити проблеми й недоліки в управлінні під таким кутом зору, під яким їх неможливо побачити з внутрішніх позицій.
Зовнішні консультанти можуть входити в основному до складу спеціалізованих консультаційних організацій, вузів і науково-дослідних організацій. При цьому одні групи можуть спеціалізуватися на вузьких проблемах управління, а інші - на комплексних. Одна з умов проведення консультаційних робіт зовнішніми консультантами - встановлення відносин з консультованим організаціями на договірній основі.
Можливі види управлінського консультування в цілому можна класифікувати за різними класифікаційними ознаками альтернативного характеру (рис. 1).
При виконанні управлінських консультаційних робіт використовується широкий спектр методів, властивих дослідженням СУ (теоретичні, емпіричні, логіко-інтуїтивні і ін.) Найбільш затребуваними бувають різні методи вивчен...
