бір бала зробіть з розрахунку +3- сильно впливає, -3 - Не впливає. br/>
+3
+2
+1
Якість зв'язку
-1
-2
-3
7) Наявність акції
Позначте, на скільки сильно впливає проведення акції на Ваш вибір стартового пакета. Вибір бали зробіть з розрахунку +3- сильно впливає, -3 - не впливає.
+3
+2
+1
Проведення акції
-1
-2
-3
8) Якість обслуговування (кількість точок реалізують скрейч-картки поповнення рахунку, наявність гарячої лінії).
Позначте, на скільки для Вас важливо якість обслуговування, при виборі мобільного оператора. Вибір бали зробіть з розрахунку +3- сильно впливає, -3 - не впливає.
+3
+2
+1
Якість обслуговування
-1
-2
-3
9) Лояльність до споживачеві.
Придбаєте Чи Ви стартовий пакет, де не передбачена система лояльності до споживача?
Так Ні
2.3 Анкета
Для визначення переваг респондентів склали наступну анкету:
1) Вкажіть, будь ласка, Ваш вік
15-18 18-21 21-25 (Років)
2) Ваша стать
М Ж
3) Вкажіть, будь ласка, Ваш дохід в місяць
<100 100-200 200-300 300-500> 500 (грн)
4) Вкажіть, будь ласка, кількість членів сім'ї
___________________________________
5) Вкажіть, будь ласка, кількість осіб, користуються мобільним зв'язком у Вашій родині.
____________________________________
6) Як часто Ви змінюєте стартові пакети або мобільних операторів?
- Коли інший мобільний оператор пропонує більш вигідні умови підключення (1) *
- Як тільки виходить у продаж новий тарифний план (2) *
- Ніколи не міняв (3) *
* - нумерація необхідна для зручності внесення даних в таблицю.
7) Припустимо, Ви хочете купити новий стартовий пакет. Вашій увазі надані декілька параметрів пакету послуг мобільного зв'язку. Будь ласка, відзначте важливість наступних чинників при виборі:
8) table>
Неважливо Дуже важлив...
