их дій у Чечні і проведення переговорів з лідерами бойовиків. На прикладі даної екстремальній ситуації розберемо особливості взаємин терористів із заручниками і психологію людей, волею терористів стали заручниками.
Взаємодія терористів із заручниками можна розкласти на декілька етапів. Кожен етап відрізняється своєю соціально-психологічної специфікою.
Перший етап - захоплення заручників, що характеризується блискавичними діями терористів і повною несподіванкою для заручників. Заява терористів про те, що присутні в театрі захоплені в заручники.
Другий етап - підпорядкування терористами волі заручників шляхом залякування. Агресивні дії терористів, постріли, запах пороху, загрози призначені для того, щоб миттєво зламати волю заручників, відняти надію на швидке порятунок. Організація охорони заручників, постійного спостереження за поведінкою.
Третій етап - недопущення відкритої паніки серед заручників. Засобом цього може бути побиття чи навіть розстріл панікера. Внутрішня психологічна паніка закрадається в душу заручника.
Четвертий етап - введення жорстких норм поведінки заручників, диктат того, що можна, а що не можна робити.
П'ятий етап - оповіщення зовнішнього світу про захоплення заручників. У театральному центрі на Дубровці терористи дозволили заручникам поговорити по телефону зі своїми родичами і знайомими. Потім мобільні телефони були у заручників відібрані. p> Шостий етап - сортування заручників з метою зруйнувати усталені міжособистісні зв'язки. Терористи відокремили чоловіків від жінок, дітей від дорослих, росіян від іноземців.
Сьомий етап - організація терористами життя заручників, забезпечення харчування, сну та ін
Восьмий етап - адаптація заручників до екстремальної ситуації, наступ втоми, притуплення почуттів.
Дев'ятий етап - виникнення у заручників стану депресії, можливі емоційні зриви, як з боку заручників, так і з боку терористів.
Десятий етап - звільнення заручників і знищення терористів.
Після звільнення у заручників виникає посттравматичний синдром. У кожного звільненого заручника цей синдром проходить по-своєму. Аналіз ситуації в театральному центрі на Дубровці показує, що легше переносить ситуацію заручництва та людина, яка постійно чимось зайнятий. Важлива завдання заручників - це постійне збереження пізнавальної активності, прагнення до пізнання. Приклад журналістки Ольги Черняк є показовим. Вона уважно відстежувала дії терористів, аналізувала ситуацію, запам'ятовувала, хто прийшов, хто що сказав, хто як був одягнений. Вона постійно спілкувалася з оточуючими людьми, надавала їм психологічну допомогу. У результаті після звільнення Ольга однією з перших прийшла в себе, вийшла з стану стресу і змогла дати інтерв'ю журналістам по телебаченню.
Психологічно заручники можуть реагувати на стресову ситуацію трояким чином. Перший тип реакції - більшість заручників морально при...
