зультаті може настати мир і спокій, але проблема залишиться, що в кінцевому підсумку відбудеться В«вибухВ». b> Примус.
У рамках цього стилю превалюють спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Той, хто намагається це зробити не цікавиться думкою інших, звичайно поводиться агресивно, для впливу на інших користується владою шляхом примусу. Такий стиль може бути ефективний там, де керівник має велику владу над підлеглими, але він може придушити ініціативу підлеглих, створює велику вірогідність того, що буде прийняте невірне рішення, бо уявлена ​​тільки одна точка зору. Він може викликати обурення, особливо у більш молодого і більш освіченого персоналу.
Компроміс. Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. Здатність до компромісу високо цінується в управлінських ситуаціях, оскільки це зводить до мінімуму недоброзичливість, що часто дає можливість швидко вирішити конфлікт до задоволення обох сторін. Однак, використання компромісу на ранній стадії конфлікту, що виник по важливій проблемі може скоротити час пошуку альтернатив. b> Рішення проблеми.
Даний стиль - визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін. Той, хто використовує такий стиль не намагається домогтися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант рішення. Даний стиль є найбільш ефективним в рішенні проблем організації. Нижче наведені деякі пропозиції з використання цього стилю вирішення конфлікту:
Визначте проблему в категоріях цілей, а не рішень.
Після того, як проблема визначена, визначите рішення, прийнятні для всіх сторін.
Зосередьте увагу на проблемі, а не на особистих якостях іншої сторони.
Створіть атмосферу довіри, збільшивши взаємний вплив і обмін інформацією.
Під час спілкування створіть позитивне відношення один до одного, виявляючи симпатію і вислуховуючи думка іншої сторони.
Вживання різноманітних стилів дозволу конфлікту. Нижче приводиться малюнок, що ілюструє застосовність різних стилів дозволу конфлікту.
Список літератури:
1. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі. p> В«Основи менеджментуВ»,
М.: Справа, 1992
2. Грейсон Дж. К. Мл., О'Делл К.
В«Американський менеджмент на порозі ХХI століттяВ».
М.: Економіка, 1991
