- це сукупність програмних продуктів, що надають користувачеві додаткові послуги в роботі з комп'ютером і розширюють можливості операційних систем.
За функціональними можливостями сервісні засоби можна поділяти на:
В· поліпшуючі призначений для користувача інтерфейс:
В· захищають дані від руйнування і несанкціонованого доступу;
В· відновлюють дані;
В· прискорюють обмін даними між диском і ОЗУ;
В· архівації-розархівації;
В· антивірусні засоби.
За способом організації і реалізації сервісні засоби можуть бути представлені: оболонками, утилітами і автономними програмами. Різниця між оболонками і утилітами найчастіше виражається лише в універсальності перших і спеціалізації других. p align="justify"> Операційні оболонки - це спеціальні програми, призначені для полегшення спілкування користувача з командами операційної системи. Операційні оболонки мають текстовий і графічний варіанти інтерфейсу кінцевого користувача.
Ці програми суттєво спрощують завдання керуючої інформації для виконання команд операційної системи, зменшують напруженість і складність роботи кінцевого користувача.
У всьому світі мають величезну популярність такі графічні оболонки MS DOS як Windows 3.1, Windows 3.11 for WorkGroup, які дозволяють змінити середовище взаємодії користувача з комп'ютером, розширюють набір основних (диспетчер файлів, графічний редактор, текстовий редактор, картотека тощо) та сервісних функцій, що забезпечують користувачеві інтегровану інформаційну технологію.
Всі оболонки забезпечують ту чи іншу ступінь захисту від помилок користувача, що зменшує ймовірність випадкового знищення файлів.
Серед наявних оболонок для сімейства MS-DOS найбільш популярна оболонка Norton Commander.
Утиліти надають користувачеві додаткові послуги (які не потребують розробки спеціальних програм) в основному з обслуговування дисків і файлової системи. Утиліти найчастіше дозволяють виконувати наступні функції:
В§ обслуговування дисків (форматування, забезпечення збереження інформації, можливості її відновлення у разі збою і т.д.);
В§ обслуговування файлів і каталогів (аналогічно оболонкам);
В§ створення та оновлення архівів;
В§ надання інформації про ресурси комп'ютера, про дискови...
