анківськими послугами;
2) власників рахунків і користувачів послуг переказу грошових коштів Mzansi Money Transfers;
3) підрозділу "Особистий банк";
4) підрозділи роздрібних банківських послуг (включаючи учнів);
5) підрозділу з обслуговування малого бізнесу. p> Стратегія маркетингової діяльності банку по сегментах ринку враховує особливості кожного сегмента. Передбачається перехід від магнітної смуги до чіпу, в тому числі і одночасно з технологією магнітної смуги (так звані гібридні карти).
Керівник підрозділи споживчих продуктів VISA СЕМЕА Едві Массаца-Гал звернула увагу на необхідність стимулювання активності власників дебетових карток. Треба постійно враховувати, як поводяться держателі карток. Для активізації застосування карток держателям повинні бути запропоновані відповідні продукти.
Важливою тут є маркетингова діяльність у плані залучення клієнтів у торгові точки. Потрібен ретельний аналіз не тільки національних, але і регіональних даних. Необхідно правильно формувати інфраструктуру застосування карток і постійно вести роз'яснювальну роботу з клієнтами - держателями карток, а також з підприємствами торгівлі та сервісу. На них повинні бути націлені програми лояльності банків.
Керівник підрозділи нових ринків, злиттів і поглинань Barclaycard International Айван Лоуренс зупинився на формуванні портфеля кредитних продуктів. Він зазначив, що в усьому світі емісія кредитних карток збільшується на 15 відсотків на рік, а загальний оборот по них зростає на 17 відсотків. Кожна кредитна картка здатна щорічно приносити більше 50 євро, а на ринках, де поновлювані кредити особливо популярні, ця цифра може бути ще більше. До Наприклад, кожна британська картка приносить близько 100 євро на рік.
Заступник голови правління московського банку "Відродження" Марк Нахманович у своєму виступі зазначив, що для карткового бізнесу важливо створення інфраструктури в торгівлі та оптимальне розміщення банкоматів. На його думку, саме кредитна картка рухає торгівлю до еквайрингу. Банк "Відродження" створив можливість комплексного обслуговування клієнтів протягом 2-5 років без відвідування офісу.
У роботі банків - членів VISA з розвитку карткового бізнесу можна виділити такі основні тенденції:
- прагнення до глибокого розуміння потреб клієнта і досягненню високої ефективності управління та взаємодії з клієнтами;
- сегментація клієнтської бази на основі розробленої концепції;
- прагнення залучити клієнтів до запозичення коштів через впровадження кредитних карток;
- розвиток ко-брендингу для бізнес-сегменту;
- формування оптимальної інфраструктури використання карток;
- прагнення збільшити кількість трансакцій на картку в торгівлі;
- розробка та реалізація маркетингових заходів по залученню клієнтів в торгові точки;
- створення не тільки національної, а й регіональної бази даних для аналізу;
- розр...
