i>
за частотою опитування (одно-або багаторазове опитування).
При письмовому опитуванні учасники одержують опитувальні листи, які вони повинні заповнити і відіслати по призначенню. У даному випадку використовуються переважно закриті питання, відповідь на які полягає у виборі одного з приведених варіантів. Питання підрозділяються в такий спосіб:
так - ні питання (іноді передбачається відповідь типу не знаю або ні так, ні ні );
альтернативні питання, при яких потрібно вибрати з ряду можливих відповідей один, іноді кілька;
ранжування об'єктів порівняння, наприклад автомобілів, на базі суб'єктивно відчуваються переваг;
шкалирующие питання, що дають диференційовану оцінку подібності або відмінності досліджуваних об'єктів.
Різні види питань задають різні рівні шкал, які можна застосувати надалі для виміру величини досліджуваної ознаки.
При розробці питань потрібно виходити з потреби в інформації і можливостей опитуваних дати правильну відповідь. Якщо дослідника цікавить тільки згода або незгода, то достатній питання виду так - ні . Якщо ж потрібно зробити висновок про думки опитуваних, то необхідно використовувати шкалирующие питання.
Опитувальні аркуші можуть включати, крім питань по суті справи, питання, що допомагають встановити контакт з опитуваним, і питання, контролюючі правильність, і дійсність відповідей. Крім того, використовуються статистичні питання, що стосуються особистості опитуваного. p align="justify"> При дослідженні реальних мотивів і думок часто використовуються методи проекції й асоціації. У першому випадку тестируемому особі пропонується описати яку-небудь ситуацію або виразити можливу реакцію третьої особи на цю ситуацію. Як правило, люди приписують іншим ті особливості характеру, якими вони володіють самі, свої думки і представлення. На принципі асоціації заснований тест, з'ясовує, що нагадує випробуваному те або інше слово. Ту ж основу має тест доповнення пропозицій, у ході якого, опитуваному пропонується закінчити неповна пропозиція. Час відповіді в обох випадках повинне бути обмежено, щоб одержати спонтанні судження. p align="justify"> У широкому змісті анкета - це ряд питань, на які опитуваний повинен дати відповідь. Анкета - інструмент дуже гнучкий у тому сенсі, що питання можна задавати безліччю різних способів. Анкета вимагає ретельної розробки, випробування й усунення виявлених недоліків до початку її широкого використання. У ході розробки анкети дослідник маркетингу вдумливо відбирає питання, їх...
