керівництво ЗАТ "Копійка" сформулювало місію своєї організації таким чином: домогтися і підтримувати найвищу задоволеність споживача шляхом забезпечення мережі обслуговуються магазинів великим асортиментом недорого, але прийнятної якості продовольчих товарів, необхідного для кращого життєзабезпечення.
Відповідно місії формулюється стратегічне бачення фірми "Копійка": до 2015 року фірма "Копійка" представлятиме гнучку торгову мережу магазинів з продажу недорогих, але досить якісних продовольчих товарів з швидким і високоякісним обслуговуванням покупців і з хорошими умовами для роботи своїх співробітників.
3.2 Цілі організації
Існують чотири сфери в яких організації встановлюють свої цілі:
1. Доходи організації:
прибутковість
становище на ринку (частка ринку, обсяг продажів і інше)
продуктивність
фінансові ресурси
потужність організації
розробка, виробництво продукту і оновлення технологій
. Робота з клієнтами:
робота з покупцями
. Робота з співробітниками:
зміни в організації та управлінні
людські ресурси
. Соціальна відповідальність:
надання допомоги суспільству (благодійні акції).
Розглянемо цілі організації ЗАТ "Копійка" в аспекті довгострокових, середньострокових і короткострокових цілей. Оскільки цілей, встановлені організацією в сферах роботах з клієнтами, потреб і добробуту співробітників, соціальної відповідальності, не можуть бути кількісно виміряні, розглянемо цілі фірми тільки в сфері її доходів. p align="justify"> 1. Прибутковість.
Довгострокова мета: зростання прибутковості організації на 20% до 2012 р.
Середньострокові цілі: збільшення прибутку до 40 млн. рублів на рік до 2012 р.
Збільшення рентабельності продукції на 10% до 2011 р.
Збільшення рентабельності ОПФ на 10% до 2011 р.
Збільшення рентабельності вкладень в організацію на 10% до 2011 р.
Короткострокові цілі: збільшення прибутку від реалізації продукції до 18 млн. рублів до 2012 р.
Збільшення прибутку від внереаліазаціонних операцій на 10% до 2012р.
Збільшення прибутку від реалізації активів організації на 10% до 2012 р.
2. Ринки.
Довгострокова мета: збільшення частки ринку до 30% до 2013 р.
Середньострокові цілі: Стимулювання продажів ...
