чатку оптимально організувати електронний бізнес; початківцям електронним компаніям різноманітність технологій замовлення й оплати полегшує проникнення в традиційні канали. Крім того, ввівши різні методи оплати та замовлення, ви позбудетеся від проблем, пов'язаних з майбутнім зростанням. Якщо це узгоджується з прийнятою у вашій компанії практикою, можуть знадобитися механізми для перевірки правильності залишеного споживачем адреси або даних його кредитної картки (наприклад, щоб визначити, чи достатньо Чи на ній коштів).
Дуже важливо, щоб програма, використовувана для покупок в Мережі, дозволяла автоматизувати процес замовлення і оплати. Після того як споживач робить замовлення у вашому магазині, ви повинні відправити йому автоматичне підтвердження по електронній пошті або по факсу. Підтвердження повинно містити повністю всю інформацію, що стосується даного замовлення, а саме: адреса доставки, всі замовлені товари, дату і час замовлення та контактну адресу вашої компанії (на той випадок, якщо у клієнта виникнуть питання).
Програмне забезпечення для покупок в Мережі має забезпечувати конфіденційність персональної інформації клієнта, яка досягається при зберіганні цієї інформації в надійному місці, не доступному для зловмисників. На підтвердження замовлення, яке ви відправляєте споживачеві, в цілях безпеки не повинна включатися інформація кредитної картки (або включатися тільки у вигляді перших або останніх цифр номера), оскільки в Інтернет можна без особливих зусиль переглядати чужу електронну пошту.
У ваше програмне забезпечення у вигляді стандартних функцій повинні 5ить включені паралельна продаж і спільне просування. Призначення цих функцій полягає відповідно в поданні і просуванні товарів, що мають відношення до тих, які споживач вже вирішив придбати. Наприклад, ваш клієнт купує обідній стіл. Інтернет-магазин може запропонувати різні супутні товари, наприклад стільці, посуд, столові прилади, які, зрозуміло, гармонійно поєднуються з обраним столом, та ще й продаються із знижкою (за умови, що споживач купує їх разом зі столом).
Постійні клієнти або ті, хто роблять покупки на великі суми, повинні отримувати знижки автоматично або за домовленістю (при покупці певних товарів); функцію електронного відстеження виконання замовлення потрібно спочатку включити в ваше програмне рішення. Необхідно, щоб споживачі мали можливість отримувати дані про виконанні свого замовлення в будь-який момент. Функції відстеження та зворотного зв'язку з клієнтами знижують навантаження на центр обслуговування клієнтів, який завдяки цих функцій не буде рости з тією ж швидкістю, що і компанія. Отже, ви уникнете додаткових витрат - адже споживачі, кількість яких буде збільшуватися, зможуть користуватися вашим магазином на умовах самообслуговування.
Щоб автоматизувати процес поновлення запасів, модуль управління товарно-матеріальними ресурсами повинен автоматично виконувати повторне замовлення товарів після того, як виявиться, що цей запас менше якогось певного рівня.
Управління магазином. Успіх вашого Інтернет-магазину безпосередньо залежить від ваших можливостей швидко адаптуватися до змінам, тому модуль управління повинен підтримувати всі функції, необхідні для оперативного впровадження змін, і одночасно бути досить простим.
Деякі програмні продукти дозволяють вносити зміни в автономному режимі, тестувати їх, а потім завантажувати на сервер. При такому підході зміни до дані вносяться тільки на одному комп'ютері - на те, де розміщені ці дані і відповідне програмне забезпечення. Варто уникати рішень, при яких абсолютно всі зміни повинні проводитися в автономному режимі, після чого вся база даних заново завантажується на сервер. Набагато зручніше такий інтерфейс оперативного управління, який дозволяє оновлювати інформацію в режимі реального часу. Але і це не саме вдале рішення, оскільки внесені зміни не тестуються, а відразу ж відображаються на ваших Web-сторінках. Невірно вказана ціна може завдати серйозної шкоди вашій торгівлі, як це сталося з buy.com (# "#"> 1. Оплата з рахунку мобільного телефону (m-commerce);
2. Оплата по картах передоплати (Скретч-картках);
3. Оплата електронними грошима;
4. Оплата платіжними картами;
5. Оплата з рахунку мобільного телефону (m-commerce).
Мобільна комерція це використання мобільних портативних пристроїв для спілкування, розваги, отримання і передачі інформації, здійснення транзакцій через громадські та приватні мережі. p> Сьогодні на ринку з'явилася прекрасна можливість оплачувати послуги або товари різних компаній через мобільний телефон. Ви можете робити покупки в Інтернет-магазинах, оплачувати комунальні платежі і навіть переводити гроші по банківськими реквізитами. Незалежно від того, що і як Ви оплачуєте, процес оплати займає всього 1-2 хвилини, а сам платіж відбувається практично миттєво. p> Деякі мобільні компанії надають цю послугу безкоштовно, як...
