ів. Зважаючи на це необхідно розробити напрямки підвищення ефективності діяльності банку, спрямовані на збільшення доходів банку.
3. Аналіз деятельностіОАО Кaspi bank на ринку банківських послуг
Згідно з рейтингом РБК [50], за підсумками 2013 року Банк зайняв 14 місце за розміром чистих активів. Банк займає лідируючі позиції в ряді ключових сегментів ринку банківських послуг:
місце за обсягом портфеля кредитів малому та середньому бізнесу;
місце за обсягом портфеля іпотечних кредитів;
місце за кредитами юридичним особам;
місце по депозитах юридичних осіб;
місце за кредитами фізичним особам;
місце за депозитами фізичних осіб;
місце по вкладеннях в цінні папери;
місце за обсягом виданих автокредитів;
місце за кількістю активних пластикових карт;
місце за кількістю власних банкоматів;
місце за розміром філіальної мережі.
Ключовими чинниками конкурентоспроможності ВАТ КASPI BANK є:
одна з найбільших серед приватних банків філіальних мереж з широким географічним охопленням. Основна частка розміщення та залучення коштів як роздрібного, так і корпоративного банківського бізнесу здійснюється через регіональну мережу;
надання клієнтам продуктів різних видів бізнесу;
розвинені електронні канали продажів;
обширна діюча клієнтська база;
продуктово-сервісні пропозиції, що враховують специфіку цільових клієнтських сегментів;
оперативність прийняття рішень і гнучке взаємодія з клієнтами;
диверсифікована ресурсна база, що дозволяє зберігати стійкість в період несприятливої ??ринкової кон'юнктури;
інтегрована система управління ризиками та внутрішнього контролю;
наявність власного агентства по стягненню боргів;
кваліфікована команда - висока якість обслуговування, система контролю якості та система реагування; персональний клієнтський менеджмент і фінансове консультування;
єдина корпоративна культура, що формує сфокусованість всіх співробітників на досягненні цілей Банку;
бренд і репутація, що забезпечують довіру і лояльність клієнтів, імідж надійного партнера і соціально відповідального бізнесу.
Міжнародні кредитні рейтинги ВАТ Кaspi bank протягом 2013 перебували на наступних рівнях: amp; Poor s BB-, прогноз стабільний (з початку року до 25.06.2013 р) BB-, прогноз негативний (з 25.06.2013 р до кінця року) sBa3, прогноз стабільний (з початку року до 13.07.2013 г.) B1, прогноз стабільний (з 13.07.2013 р до кінця року) ВB-, прогноз стабільний (з початку року до 26.07.2013 р) BB-, прогноз негативний (з 26.07.2013 р до кінця року).
Таким чином, міжнародні кредитні рейтинги підтверджують раніше зроблені нами висновки про зниження ефективності діяльності ВАТ Кaspi bank в 2013 р, що призвело до погіршення його становища і як наслідок зниження рейтингових показників. Зважаючи на це банку необхідно розробити політику, спрямовану на поліпшення свого фінансового становища.
Стратегією ВАТ Кaspi bank на 2014 рік передбачено зберегти лідируючі позиції на ключових сегментах ринку банківських послуг, акцентуючи увагу на підтримці стійкості бізнесу (рис.6). Важливою конкурентною перевагою Банку є досягнутий у минулі роки високий рівень впізнаваності і довіру до бренду з боку клієнтів.
Головна мета Банку - збільшити прибутковість за рахунок підвищення ефективності (рентабельності капіталу, активів, продуктивності праці) на тлі збереження економічно обґрунтованих темпів зростання масштабу бізнесу. Для досягнення цієї мети планується:
підвищити продуктивність праці та оптимізувати операційні витрати за рахунок централізації служб підтримки та забезпечення бізнесу, перекладу на аутсорсинг непрофільних для Банку послуг, універсалізації функціоналу співробітників фронт-офісу та штабу, вдосконалення процесів за рахунок розвитку культури бережливого офісу .
підвищити ефективність регіональної мережі за рахунок оптимізації процесів взаємодії з головним офісом, стандартизації бізнес-процесів.
підвищити якість активів за рахунок зниження обсягу проблемних і непрофільних активів. Банк продовжить приділяти підвищену увагу вдосконаленню процедур резервування та системи ризик-менеджменту (зокрема, запланована індустріалізація системи управління ризика...
