ке тягне за собою зниження рівня надійності, продуктивності та адаптивності.
Практика застосування АІС «Податок» показала, що їй притаманні такі недоліки:
· роз'єднаність засобів автоматизації за рівнями ієрархії податкових органів;
· недостатні інформаційно-розрахункові та інтелектуальні можливості засобів автоматизації по обробці різнорідної інформації;
· використання різних баз для зберігання одних і тих же даних (багаторазове дублювання даних);
· несумісність (програмна, інформаційна, лінгвістична) існуючих програмно-інформаційних комплексів різних податкових органів;
· недотримання принципу однократності введення інформації про об'єкти та події, у зв'язку з чим, аналогічна інформація про одних і тих же об'єктах і події в різних програмно-інформаційних комплексах може мати різні значення;
· неможливість комплексної обробки інформації, що зберігається в різних базах даних [3].
Розбиття системи на сукупність завдань і створення для кожної з них АРМ з жорстко закріпленим набором даних зумовили низький рівень надійності, продуктивності, адаптивності і сопровождаемости програмно-інформаційних комплексів. Має місце погано контрольований зростання різноманітності і складності інформаційної системи в цілому.
Що стосується програмного комплексу ЕОД, то тут можна відзначити наступні проблеми, з якими стикаються його користувачі:
· громіздкість системи. У кожного відділу своя специфіка роботи в системі. Більш того, відсутня доступ до даних іншого відділу. Для діяльності конкретного підрозділу є свій набір операцій, властивий тільки цьому відділу. Обсяг інформації в системі настільки великий, що багато операцій взагалі не застосовуються. Це призводить до неефективного використання системи, оскільки не задіяні всі її складові.
· складність системи. Вона розрахована не на рядового користувача, що володіє необхідним набором знань персонального комп'ютера, а на фахівця, що займається комп'ютерними технологіями. Можливості, закладені в систему розробником, використовуються лише на 10 - 15%. Це пов'язано з тим, що інспектор заучивает найпростіший алгоритм роботи, що не вдаючись в усі подробиці. Проблема податкових органів полягає в тому, що вони не приділяють належної уваги ефективності роботи інспектора в системі ЕОД. Крім того, важливим фактором, що впливає на якість використання ЕОД, є плинність кадрів в інспекціях. Знову прийшли працівники не мають можливості швидко ознайомитися з програмою, що призводить до втрати часу і тягне за собою зниження результатів діяльності відділу. На практиці виходить, що з усього відділу лише кілька людей можуть вільно працювати в ЕОД. Це підкреслює необхідність постійного підвищення грамотності інспекторів у знанні комп'ютера.
· невідповідність оновленої програми вимогам чинного законодавства. Внесення змін або створення нової версії програми вимагає значних тимчасових витрат. У зв'язку з досить частими змінами в податковому законодавстві виникає суперечність між запропонованою комп'ютерною версією і відкоректованої методики.
· відсутність можливості у рядового інспектора дізнатися повну інформацію про платника податків, що складається на обліку в даній інспекції. Кожен відділ обмежений у доступі до системи. Можна переглядати лише ті питання, які безпосередньо пов'язані з завданнями даного відділу. Найбільші проблеми доставляє неможливість отримання відомостей про платника податків будь інспекції регіону (наприклад, якщо він перейшов в іншу інспекцію). У кожного податкового органу окрема система і свій код для роботи в ній. Відсутність доступу до даних інших інспекцій доставляє незручності. У підсумку витрачається багато часу на відправку запиту поштою для отримання необхідної інформації [7].
3.2 Напрямки модернізації податкових органів
Реалії сьогодення вимагають вдосконалення технологій, процедур і умов податкового адміністрування. Крім того, необхідна оптимізація чисельності територіальних податкових органів та центрального апарату. У той же час для скорочення витрат на податкове адміністрування, підвищення його якості і виключення основи для корупційної складової роботи податківців потрібно розвивати автоматизовані процеси адміністрування.
Основними цілями проекту модернізації державного податкового адміністрування на сучасному етапі є:
. Оптимізація і зниження трудомісткості і ресурсоємності виконання бізнес-процесів (навантаження на рядових співробітників ИФНС) за рахунок підвищення рівня автоматизації ділових процесів і створення підрозділів за окремими процедурами обробки та підготовки інформації.
