жкових магазинах міста: «Буквоїд», «Лас-Кнігас», «Будинок Книги на Невському »та ін.
Проведене дослідження було спрямовано на виявлення загальної задоволеності покупців компанії ТОВ «Магнітик» .Інструментом проведеного дослідження є анкета. Результати дослідження можна використовувати для підвищення ефективності діяльності компанії шляхом усунення тих недоліків, які виявляться після агалізірованія проведеного дослідження.
Таким чином, виходячи з отриманих результатів проведеного дослідження можна зробити висновок, що замовники задоволені продукцією ТОВ «Магнітик». Більшість опитаних будуть продовжувати робити замовлення в нашій компанії і так само будуть радити її своїм знайомим. Але компанії потрібно поліпшити як терміни поставки продукції, так і якість поставки, так як більшість опитаних клієнтів мають притензії. Також опитані респонденти радять дати більш розширену рекламу нашої продукції.
Ми вважаємо, що проведене опитування допоміг нам побачити недоліки нашої компанії, іспавів які ми можемо збільшити число наших клієнтів.
Список використаної літератури
1. Аакер Д.А., Улар В. Маркетингові дослідження. СПб .: Питер, 2004. - 256 с. http://marketing.spb/lib-research/methods/marketing_research.htm (6.09.2014)
. Багиев Г.Л. Маркетинг.- СПб .: Питер, 2001. - 710 с. http://nashol/2012111167918/marketing-bagiev-gl-tarasevich-vm-ann-h - 2001.html (6.09.2014)
. Біляївський І.К. Навчальний посібник, керівництво по вивченню дисципліни, практикум з курсу, навчальна програма, М. 2004. - 414 с. http://padaread/?book=27752amp;pg=2 (16.10.2014)
. Березін І.С. Маркетингові дослідження. Як це роблять у Росії.- М .: Вершина, 2005. - 432 с. http://static.my-shop/product/pdf/123/1225885.pdf (12.09.2014)
. Божук С.Г. Маркетингові дослідження. Основні концепції і методи.- СПб .: Вектор, 2005. - 228 с.http: //books/books/marketingovye-issledovaniya - 81690 (18.09.2014)
. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетингові дослідження.- СПб .: Питер, 2004. - 304 с. http://twirpx/file/568134 (12.09.2014)
. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика.- М .: Финпресс, 2003. - 496 с. http://gigabaza/doc/28889-pall.html (12.09.2014)
. Григор'єв М.Н. Маркетинг: навчальний посібник для студентів вузів.- М .: Гардаріки, 2006. - 366 с. http://ircenter/ru/product_133114 (20.10.2014)
. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. Маркетинг.- М .: Економіка, 1993. - 572 с http://spisok-literaturi/details/akademiya-ryinka-marketing-per-s-fr_7618.html (10.10.2014)
. Джоббер Д. Принципи та практика маркетингу.- М .: Вільямс, 2000. - 668 с. http: //кампусята.рф/blog/17427.html (6.09.2014)
. Зозульов А.В., Солнцев С.А. Маркетингові дослідження: теорія, методологія, статистика.- М .: Знання, 2008. - 257 с. http://bookmix/book. (9.09.2014)
. Каменєва Н.Г., Поляков В.А. Маркетингові дослідження.- ХТРЕІУ.- М .: Вуз. підручник, 2005. - 439 с. http://znanium (12.09.2014)
. Коротков А.В. Маркетингові дослідження.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 304 с. http://twirpx/file/1054112 (12.09.2014)
. Котлер Ф. Основи маркетингу.- СПб .: Коруна, 2000. - 519 с. http://litmir/bd/?b=147564 (6.09.2014)
. Крилова Г.Д. Маркетинг.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 439 с. http://twirpx/file/32492 (6.09.2014)
. Лебедєв О.Т. Основи маркетингу.- СПб .: Мім, 1997. - 222 с. http://2dip (12.09.2014)
. Мак-Куеррі Е.Ф. Методи маркетингових досліджень.- СПб .: Питер, 2005. - 178 с. http://bookle/author/66829/ (12.09.2014)
. Моосмюллер Г. Маркетингові дослідження.- М .: ИНФРА-М, 2007. - 160 с. http://znanium (12.09.2014)
. Романов А.Н. Маркетинг.- М .: Банки і біржі, 2004. - 560с. http://uamconsult/book_175.html (10.10.2014)
. Черчілль Г.А., Якобуччі Д. Маркетингові дослідження.- СПб .: Нева, 2004. - 832 с http://labirint-bookstore/id/49450 (6.09.2014)
. http://magnitik.spb/ (12.09.2014)
