тарі до даного інтернет-магазину. І з даною проблемою неможливо що-небудь зробити, тому клієнти повинні бачити позицію онлайн-магазину.
Дизайну сайту слід приділити особливу увагу. На сьогоднішній день в інтернет-магазинах можна придбати практично будь-який товар. Навіть якщо почати продавати товар, що не є в продажі в інших інтернет-магазинах, то через кілька тижнів або місяців він з'явиться і у них, тим самим з'являться конкуренти. Тому зовнішній вигляд сайту відіграє величезну роль, тому позитивне враження відвідувача від оформлення викликає у нього бажання зайти на цей сайт ще не раз і придбати товар.
Дуже важливу роль в інтернет-магазині грають цінова політика та якість сервісу. Особливу увагу слід приділити таким факторам як хороша читаність тексту в описі і меню, навігації сайту, враженню, що отримується від графічних елементів і квітів сайту. Дані обставини залежать від дизайнера, що створює сайт. Дизайнер повинен фахівцем, що представляє підсвідомо функціонування інтернет-магазину, так само він повинен представляти сайт у вигляді елемента єдиної системи.
Дизайн сайту визначається завдяки особливості продаваного товару. Порівнювання інтернет-магазину будівельної продукції та інтернет-магазину іграшок є безглуздим заняттям, тому вони мають різну аудиторію. Функціональність є загальним критерієм при створенні інтерфейсу як інтернет-магазину будівельної продукції, так і будь-якого іншого інтернет-магазину. Головним завданням дизайнера є додання онлайн-магазину привабливого і характерного зовнішнього вигляду, зберігаючи при цьому всю його функціональність.
Наступним кроком створення сайту є відображення товарів з каталогу, створеного раніше і організація управління сайтом. Для цього потрібно створити механізм, за допомогою якого буде здійснюватися відображення на сайті товарів і групи товарів, визначення місця відображення (каталог, вітрина, рекламна пропозиція), методи представлення (назва, опис, ціна, зображення, розмір зображення).
Так само бажано здійснювати публікацію новин, довідкових та пізнавальних матеріалів, все те, що може стати корисним і пізнавальним аудиторії.
Управлінням сайтом займається фахівець, що володіє знаннями про інтернет-технології. Зазвичай цією людиною виступає товарознавець або менеджер з продажу.
Модернізацією і розробкою такого механізму займаються і після відкриття інтернет-магазину, через постійно виникаючих нових завдань, таких як: модерація форуму, проведення акцій і конкурсів, різні розпродажу і т.п. Наступним кроком йде розгляд питання оптимізації структури і навігації по сайту.
2.3 Оптимізація структури, навігації та інформаційного наповнення Інтернет-магазину будівельних матеріалів.
Процес купівлі товарів в інтернет-магазині відбувається в три етапи: пошук і вибір потрібного товару, переміщення його в кошик, оформлення і оплата замовлення. Головною метою оформлення замовлення є натискання покупцем кнопки оформити замовлення raquo ;. Після її натискання інформація про запит замовлення надходить менеджерам, де відображено вміст кошика і інформація про товар.
Напрямок даних про замовлення і майбутні дії над ним залежать від конструкції інтернет-магазину, званої BackOffice. BackOffice, незважаючи на свою незвичайну назву і дуже розпливчасті межі, дуже потрібна при інтенсивній торгівлі (більше 20 замовлень на день). Заміною їй можуть послужити тільки багато менеджерів, що втрачають постійно замовлення, і, у зв'язку з цим клієнтів. Правильно побудований BackOffice повинен складатися з бази даних отриманих замовлень і бази даних замовників товару.
Особливу увагу слід приділити системі автоматичного зберігання та обліку. Їй може послужити власна розробка або раніше використовувані в організації програмам. У подальшому вони стануть частиною BackОffice.
Програми, що входять в BackОffice, при розробці або пристосуванні, вимагають великої кількості роботи програмістів, розробників, товарознавців, бухгалтерів. Дана частина інтернет-магазину побутової техніки в подальшому вплине на те, як саме користуватися достоїнствами, що надаються інтернет-комерцією.
На всіх етапах можуть з'явитися безліч технічних питань і труднощів, які усуваються різними шляхами. З цього можна зробити такий висновок, що: інтернет-магазин є єдиною системою, де здійснюються процеси інтегровані в бізнес - процеси організації.
2.4 Аналіз процесу реєстрації сайту в основних пошукових системах і каталогах
Після закінчення діяльності створення сайту, він видно в інтернеті, тільки він невідомий нікому. Відомо, що більшість користувачів зді...
