і заміни або зняття продукції з виробництва.
4. МЕТОДИ ОЦІНКИ РІВНЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
Оцінка рівня якості продукції необхідна при вирішенні наступних управлінських завдань:
прогнозування потреб у продукції, її технічного рівня і якості;
планування підвищення якості та обсягів виробництва продукції;
обгрунтування нових видів продукції;
вибір найкращих зразків;
обґрунтування доцільності зняття продукції з виробництва;
сертифікація продукції;
оцінка науково-технічного рівня розроблюваних і діючих стандартів на продукцію;
контроль якості;
стимулювання підвищення якості та ін.
Оцінка рівня якості представляє сукупність операцій, які включають вибір номенклатури показників якості оцінюваної продукції, визначення значень цих показників, порівняння їх з базовими значеннями або до встановлених вимог і визначення ступеня їх відповідності.
Оцінка рівня якості продукції може вироблятися на різних стадіях життєвого циклу.
На стадії розробки визначається рівень якості розроблюваної продукції, в результаті чого встановлюються вимоги до майбутньої продукції і виробляється нормування показників якості в нормативних документах.
На стадії виробництва визначаються фактичні значення показників якості продукції за результатами контролю та випробувань, оцінюється рівень якості виготовлення продукції і приймаються відповідні рішення при управлінні якістю.
На стадії експлуатації або споживання оцінюється рівень якості виготовленої продукції та за результатами її експлуатації або споживання приймаються керуючі рішення, спрямовані на збереження або підвищення рівня якості продукції.
Рівень якості продукції можна охарактеризувати сукупністю одиничних і (або) комплексних показників. Порівнявши їх з базовими показниками або з нормованими значеннями, залежно від мети оцінки можна зробити висновки:
? якість оцінюваної продукції вище або нижче, або на рівні базового зразка;
? якість продукції відповідає чи не відповідає встановленим вимогам (нормам).
Розглянемо основні методи оцінки рівня якості продукції.
. ОСНОВНІ НАПРЯМКИ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ
Якість продукції є найважливішим чинником економічної ефективності виробництва, визначальним економічне становище організації, розміри прибутку, рівень її рентабельності. Підвищення якості продукції вимагає додаткових витрат як поточних, так і одноразових, обумовлених підвищенням технічного рівня продукції, зниженням рівня дефектності продукції у виробництві і при її реалізації, поліпшенням і розширенням послуг, пов'язаних зі створенням більш зручних умов.
На думку ряду зарубіжних фахівців, підвищення якості продукції - це основна умова забезпечення успіху на ринку. За рахунок цього фактора організація на 80% успішнішим працює і є конкурентоспроможною.
Досягнення високого і стабільної якості продукції на підприємстві дозволяє:
. Збільшити обсяг продажів і прибутку;
. Забезпечити конкурентоспроможність організації;
. Знизити ризик розорення, забезпечити стійкість, фінансове становище;
. Підвищити імідж організації.
Виділяють наступні шляхи підвищення якості продукції:
. Удосконалення технології виробництва - заміна застарілого устаткування новим, більш прогресивним, автоматизація робочих машин, технологічних ліній, широке застосування мікропроцесорів, нанотехнологій.
Сучасні технології та технічні засоби, що забезпечують високу якість продукції, розробляються на основі новітніх досягнень науки і техніки, винаходів, ноу-хау та інших нововведень. А в тих областях техніки, де є відставання від рівня світових досягнень, перевага віддається закупівлю ліцензій на зарубіжні технології.
. Поліпшення організації виробництва і праці - поліпшення діяльності служб технічного контролю, підвищення відповідальності за якість і контроль якості робіт, що передбачає:
зацікавленість і відповідальність вищого керівництва за якість функціонування системи управління технологічним процесом;
створення в кожному підрозділі (цеху) груп поліпшення якості або центрів відповідальності за якість, до складу яких повинні входити керівники, технологи, економісти, робітники, працівники відділу технічного контролю та інші фахі...
