Wide Web), що підтримує набір стандартів, що дозволяють користувачам отримати доступ до інформаційних ресурсів Internet за рахунок можливості миттєвого перегляду графічної інформації, зручного механізму навігації, можливості створення гіпертекстових документів, на базі яких створюються сторінки (site) на Web-серверах мережі.
Підключення електронного офісу або АРМ маркетолога до Internet і створення Web-сторінки дозволяє фірмі:
відкрити своє представництво в мережі;
організувати дієву рекламу за пропозицією товарів і послуг;
виконувати певні комерційні операції (в цьому випадку Web-сторінка перетворюється у віртуальний офіс фірми);
проводити маркетингові дослідження, аналізуючи статистику відвідувань сервера або Web-сторінки по контингенту потенційних замовників і т.д.
На світовому ринку в якості частини сектора інформаційних послуг, організованих за допомогою Internet, виступають служби електронних покупок. Вони являють собою віртуальний діалоговий універмаг, забезпечений довідкової та посилальної системою, дозволяє здійснити швидкий пошук необхідних товарів. Привабливість для користувача вчинення електронної покупки полягає в тому, що споживач отримує значні знижки до 20-50% від ціни, з огляду на те, що фірма отримує можливість відмовитися від додаткових торгових площ. Крім того, в рамках служб електронних покупок споживач може отримати точну інформацію про все, чим володіє фірма. Для маркетологів перевагою служб електронних покупок виступає точна реєстрація попиту і можливість організації аукціонної торгівлі.
Споживчий роздрібний і оптовий ринки не обмежуються організаційної інфраструктурою. Багато торговельні та бартерні операції відбуваються також через Internet за допомогою використання спеціальних електронно-інформаційних послуг.
Однак з розвитком використання мережі Internet у маркетинговій діяльності все гостріше постає проблема безпеки внутрішньофірмової інформації, що циркулює в межах електронного офісу та організації в цілому.
Існують чотири пересічні області ризику:
Конфіденційні або особисті документи, що зберігаються в каталогах Web-сервера, можуть потрапити в руки неавторизованих користувачів.
Особиста або конфіденційна інформація фірми, відправлена ​​на сервер віддаленим користувачам, може бути перехоплена.
Може статися витік інформації про комп'ютер, на якому встановлений Web-сервер, що вже саме по собі є потенційною загрозою проникнення сторонніх осіб і отримання ними доступу до даних. Досить часто зустрічаються помилки, що дозволяють стороннім особам виконувати на комп'ютері Web-сервера команди, що змінюють або пошкоджують систему. Сюди відносяться атаки на "заборона доступу до сервісу", при яких атакуючі посилають на комп'ютер таку кількість запитів, що він практично виходить з ладу.
Безпека внутрішньофірмової інформації від спроб проникнення через Internet забезпечується на програмному та апаратному рівнях. При цьому одні операційні системи є більш захищеними платформами для Web-серверів, ніж інші. У Залежно від серверної платформи та операційної системи можливо забезпечити різні функції обмеження доступу до окремих документів або каталогів. Деякі сервери взагалі не дозволяють створювати обмежень, в той час як інші мають можливістю обмеження доступу до каталогів на основі адреси користувача чи наданого пароля. Крім того, деякі комерційні мережі забезпечують шифрування даних, що також дозволяє зберегти конфіденційність інформації при передачі її по мережі Internet. Широке впровадження автоматизованих інформаційних технологій, організація електронного офісу, використання глобальної комп'ютерної мережі Internet - всі це різко підвищує ефективність маркетингової діяльності фірми, її конкурентоспроможність на ринку товарів і послуг.
Список літератури
Титоренко Г.А. Автоматизовані інформаційні технології в економіці. М.: ЮНИТИ, 2008. p> Бикова О.В., Стоянова Є.С. Фінансове мистецтво комерції. М.: Перспектива, 2009. p> Тихомиров В.П., Хорошилов А.В. Введення в інформаційний вибір. М.: Фінанси і статистика, 2009. p> Ковальков В.П. Ефективні технології в маркетингу. Спб.: Економічна освіта, 2008. p> Глазьєв В.П. Операційні технології міжбанківського фінансового ринку. М.: ЮНИТИ, 2009. <В
