колись використана. Однак, якщо інформація як деяке відображення може існувати незалежно від людини, то говорити про цінності інформації, про її споживчої вартості можна тільки з урахуванням людини, яка цю інформацію споживає, того процесу, де вона використовується.
Це викликано тим, що різне розуміння того чи іншого слова може сильно змінити зміст переданого повідомлення. У процесі кодування і передачі змісту повідомлення яка його частина може бути втрачена. Наприклад, письмові зауваження керівника не можуть в точності відобразити те, що він відчуває і думає, стикаючись з деякою ситуацією. Тому особиста бесіда керівника з підлеглими може допомогти роз'яснити їм той чи інший спірне питання. Але навіть у цьому випадку інтонація і вираз обличчя керівника можуть значно змінити сенс розглянутих повідомлень. Графічна ілюстрація розширює можливості для уточнення повідомлення, так як "краще один раз побачити, ніж сто разів почути ".
Правильно зашифроване і передане повідомлення може бути зрозуміле по-різному. Люди читають, бачать і чують, як правило, те, що вони хочуть читати, бачити й чути. Воспри-ємство людиною навколишнього середовища залежить від багатьох факторів, зокрема від загальної суми накопиченого ним досвіду. Робота адміністрації виявиться неефективною, якщо вона не стежити за тим, щоб передана нею інформація сприймалася точно, і не буде прагнути, по можливості, мінімізувати вплив суб'єктивного підходу до сприйняття повідомлень серед підлеглих та інших осіб. Правильне розуміння повідомлень полегшується в тому випадку, якщо є засоби і час для здійснення перевірки за допомогою зворотного зв'язку.
Якщо інформація використовується в системах управління, то її ефективність розумно оцінювати за тому ефекту, який вона чинить на результат управління.
Одним з перших в вітчизняній науці досліджував ціннісні властивості інформації академік АА. Харкевич. Вихідним для нього було уявлення про використання інформації в процесі досягнення деякої мети. "Інформація цінна, оскільки вона сприяє досягненню поставленої мети. Одна і та ж інформація може мати різну цінність, якщо розглядати її з точки зору використання для різних цілей ".
Цінність інформації може бути виражена через прирощення ймовірності досягнення мети. Ймовірність ж, у свою чергу, розуміється як відношення числа сприятливих результатів до загального їх числа. Цінність інформації неоднозначна - вона може бути негативною в тих випадках, коли при її використанні збільшується невизначеність і зменшується ймовірність досягнення мети. Таку інформацію називають дезінформацією.
Харкевич АА. обумовлювався, що запропонована ним модель охоплює не всі випадки одержання і використання інформації, що види інформації, що викликають емоції, наприклад естетичні, залишилися поза розглядом.
Слід зазначити різниця у рівні цінності однієї і тієї ж інформації з точки зору суб'єкта і об'єкта управління. Для суб'єкта ...
