і торговці засвоїли думка про те, що вони діють в умовах стрімко мінливого середовища. Вчорашні формули роздрібу можуть спрацювати сьогодні і вже напевно не спрацюють завтра.
Сучасному роздрібному торговцю необхідно уважно стежити за ознаками змін і бути готовим до переориентировке своєї стратегії - І краще раніше, ніж пізніше. Однак прийняте рішення про зміну стратегії не так-то легко виконати.
У роздробі і маленьких В«сімейнихВ» магазинчиків. Заклади дрібних роздрібних торговців відіграють важливу роль в силу декількох причин:
- У них часто з'являються нові форми роздрібної торгівлі, які згодом переймають і великі магазини.
- Вони більш зручні для споживача, оскільки зустрічаються практично скрізь.
- Нерідко вони відрізняються більшою мірою пристосовуваності надають споживачеві більш індивідуалізовані послуги.
- Вони дають покупцям можливість відчути себе господарями становища.
Оскільки різним споживачам подобаються різні форми торгівлі, можливо одночасне існування й успіх підприємств з різними рівнями послуг для споживачів. У таблиці 1 представлено чотири рівня обслуговування і вказано торгові заклади, зазвичай практикуючі ці рівні.
Таблиця 2. Класифікація роздрібних торговців за показниками обсягу послуг для споживачів
СКОРОЧЕННЯ КІЛЬКОСТІ ПОСЛУГ
РОСТ ЧИСЛА ПОСЛУГ
Самообслуговування
Вільний відбір товарів
Обмежене обслуговування
Повне обслуговування
Відмінні риси
1. Мінімальне число надаваних послуг
2. Привабливість цін
3. Торгівля основними товарами постійного попиту
4. Торгівля товарами повсякденного попиту
1. Обмежене число надаваних послуг
2. Привабливість цін
3. Торгівля основними товарами постійного попиту
4. Торгівля товарами повсякденного попиту
1. Невелике різноманітність послуг
2. Торгівля товарами попереднього вибору
1. Широке різноманітність послуг
2. Торгівля модними товарами
3. Торгівля товарами особливого попиту
Приклади
1. Роздрібні магазини-склади
2. Бакалейно-гастрономічні магазини
3. Магазини знижених цін
4. Підприємства Посилторга
5. Торгові автомати
1. Магазини знижених цін
2. Галантерейні магазини
3. Підприємства Посилторга
1. Торгівля у рознос
2. Універмаги
3. Про...