орі, екскурсії), Камчатка (туризм, відпочинок), лікувальні тури. p> Найпопулярнішим і масовим туризмом в нашу країну-сусідку Китай займається Цурупій Катерина (k@terratour.ru), а також екскурсійними турами в наступні, здебільшого екзотичні країни:
- Аргентина, Мексика та Чилі
- Кенія і Танзанія
- Індія і Шрі-Ланка.
Велику увагу компанія В«Терра Тур-ПлюсВ» приділяє освітнім програмам. Ефективним менеджерським рішенням директора компанії стало закріплення менеджера Тищенко Наталії (natalia@terratour.ru) тільки за освітніми програмами в наступних країнах:
- Китай, Південна Корея, Японія і Мальта.
До внутрішнього туризму відноситься відпочинок:
- на базах відпочинку В«ЛітоВ»/Панорама і В«ДзеркальнеВ» у Кавалерово
- на островах Російська та Попова.
- екскурсійні тури до Москви, Санкт-Петербург. <В
2.2 Методи залучення клієнтів
В
1. Компанія В«Терра Тур-ПлюсВ» працює з постійними клієнтами таким чином: у базі даних компанії зберігається вся інформація про постійні туристах і їх сім'ях, завдяки чому компанія має можливість висилати привітання з Святами у вигляді листівок і листів, а також висилати актуальну інформацію про тури , програмах і знижки по Інтернету. Постійні клієнти запрошуються на святкові заходи, такі, як Новий Рік, Ювілеї компанії і т.д. з метою залучення клієнтів до постійних контактів з В«Терра Тур-ПлюсВ».
Також для постійних клієнтів діє система знижок і бонусів. Це заохочення для тих клієнтів, які самі мандрували через В«Терра Тур-ПлюсВ» більше 3-х разів і залучають до цього своїх друзів. p> Також компанія надає постійним клієнтам можливість їздити по ознайомчим турам за нижчими цінами тур агентств.
2. Рекламою компанії В«Терра Тур-ПлюсВ» займається менеджер з PR (Public Relations) і рекламі. Завдання цього менеджера полягає в тому, щоб компанія брала участь у загальноміських заходах, таких як День міста, День тигра і в благодійних акціях для дитячих будинків, у всіх тематичних виставках у місті, наприклад, Дальтур. В«Терра Тур-ПлюсВ» бере участь у Міжнародних туристичних виставках, де компанія представляє свій турпродукт, який вона пропонує клієнтам, турагентствам з організації поїздок росіян за кордон і з прийому іноземців в Росії. Виставки дають можливість зустрітися з партнерами по бізнесу в Росії і знайти нових партнерів. Це такі виставки як: MITT (Москва), «³дпочинокВ» (Москва), JATA (Токіо), TTM (Бангкок), Владивосток Авіа, DATA (Сеул). p> Компанія брала участь у Міжнародному форумі Корея-2000, де з Владивостока було запрошено всього 5 компаній, включаючи В«Терра Тур-ПлюсВ».
3. Для розвитку власної мережі компанія проводить навчальні семінари для менеджерів турагентства по різних напрямах. Це дозволяє збільшити кількість продажів турпакетів через компанію. Менеджери В«Терра Тур-ПлюсВ» регулярно беруть участь в ознайомлювальних турах, що проводяться компанією за кордоном, московським...
