дає пояснення, вчить екскурсантів правильно сприймати побачене, давати об'єктивну оцінку подій, явищ, фактів, пов'язаних з ними. p align="justify"> Таким чином, екскурсовод цілеспрямовано впливає на формування світогляду учасників цього заходу, а повідомляються в процесі екскурсії відомості завдяки наочності добре запам'ятовуються і сприяють розширенню їх кругозору.
Задоволення потреб людини знаходиться в прямій залежності від кількісного і якісного поєднання форм і видів екскурсійного обслуговування. Очевидно, що чим більше суміщень, тим ефективніше протікає їх задоволення. p align="justify"> Екскурсійне обслуговування є частиною комплексної туристської послуги, яку слід розглядати як результат діяльності туристських установ чи підприємств щодо задоволення запитів і потреб екскурсантів.
Організація екскурсійного обслуговування (створення нової або вдосконалення вже наявної системи з точки зору її функціонування) як частина туристської послуги має ряд особливостей. У процесі організації екскурсійного обслуговування відсутні об'єктивні і чіткі межі витрат праці, що притаманне матеріального виробництва. Екскурсійне обслуговування спрямоване на створення споживчих вартостей, необхідних для задоволення потреб екскурсанта. А попит на екскурсійне обслуговування безпосередньо пов'язаний з категорією споживчого попиту. p align="justify"> Техніка ведення екскурсії
Ефективність будь-якої екскурсії багато в чому залежить від техніки її проведення, зв'язки між методикою і технікою ведення.
Техніка ведення екскурсії - це всі організаційні моменти екскурсійного процесу, які екскурсовод повинен собі чітко уявляти і знати, як їх здійснити. До організаційних моментів екскурсії належать такі: знайомство екскурсовода з групою, вихід екскурсантів з автобуса, розстановка екскурсійної групи у об'єкту, пересування екскурсантів від об'єкта до об'єкта, дотримання часу в екскурсії, проведення розповіді і показу при русі автобуса, відповіді на питання екскурсантів, місце екскурсовода (в автобусі, в об'єкта), використання пауз, засоби показу об'єкта (жест, указка), демонстрація експонатів з В«портфеля екскурсоводаВ» та ін
Організаційні вказівки можуть бути адресовані самому екскурсоводу (як і коли показувати посібник з В«портфеля екскурсоводаВ»), водієві автобуса (де необхідно їхати повільніше для вдалого показу і огляду об'єкта з вікна автобуса) і екскурсантам (дотримання правил безпеки при виході з автобуса, при переході від об'єкта до об'єкта).
До техніки ведення екскурсії пред'являється ряд вимог. У їх число входять: знайомство екскурсовода з групою; правильна розстановка групи у об'єкту; вихід екскурсантів з автобуса і повернення в автобус (інший транспортний засіб); використання екскурсоводом мікрофону; дотримання часу, відведеного на екскурсію в ці...
