аків і уподобань, так як якість висока Висока якість дає можливість завоювати нових потребітелейХорошее управленіеХорошее управління дозволить передбачити і запобігти появі нових конкурентів з більш низькими іздержкаміХорошее управління за рахунок інтеграції вперед і назад; Добре управління дає можливість раціоналізувати систему сбитаПостоянние кліентиУслуга такого роду не тягне за собою зміну споживчих смаків і уподобань, тому втрата постійних клієнтів маловероятнаДля утримання постійних клієнтів необхідно оновлювати і розширювати асортимент услугСлабие сторониСлабие сторони і угрозиСлабие сторони і возможностіРинок стіхійнийСтіхійность ринку уповільнює його Рістпром стихійному ринку малоймовірно швидке розширення асортименту услугОб'ем продажів не регулюється закономІз-за нерегульованого обсягу продажів виникає загроза появи нових конкурентів з аналогічною услугойХорошіе відносини з фірмами - конкурентами сприятливо діють на поділ сегментів ринку і визначення обсягу продажОтсутствіе постійної реклами Відсутність постійної реклами уповільнює зростання ринку; Погана обізнаність споживачів про послуги привертає до зміні у них смаків і предпочтенійОтсутствіе постійної реклами не дає можливість до швидкого розширення виробництва при зростанні попиту на ринку
За результатами аналізу сильних і слабких сторін ТОВ «Норд-С» можна зробити висновок, що підприємство має такі переваги перед конкурентами як:
1. Налагоджений збут надаються;
. Стійкі договірні відносини з партнерами (готелі, транспортні компанії);
. Висока якість наданих послуг;
. Кваліфіковані співробітники підприємства.
Таким чином, аналіз іміджу ТОВ «Норд-С» дозволяє зробити висновок, що марка підприємства не є відомою і пізнаваною у цільової аудиторії. Мало хто взагалі знає про існування на ринку пасажирських перевезень даного підприємства. Тому у ТОВ «Норд-С» на даний момент склався імідж невідомої фірми, яка не дбати про впізнаваності своєї марки. Цільова аудиторія вважає, що підприємство, що веде свою діяльність не забезпечуючи належної зв'язки з громадськістю приховує щось від оточуючих, а це в свою чергу, підриває довіру до такої фірми з боку громадськості.
Підтвердженням вищесказаному є те, що ТОВ «Норд-С», маючи логотип підприємства, що не завдає його на свої транспортні засоби. Таким чином, в умовах, що створилися, щоб уникнути подальшого створення несприятливого іміджу фірми, а також з метою забезпечення впізнаваності марки ТОВ «Норд-С» необхідна організація PR-кампанії. Дана необхідність обумовлена, в тому числі сформованими умовами на конкурентом ринку пасажирських перевезень в м. Саратові.
Відомо, що обсяг пасажирських перевезень в міжобласному сполученні під час кризи в 2009 р. знизився в порівнянні з 2008 р. на 54%. В даний час дана тенденція триває. Це посилює конкуренцію на ринку, а отже підприємству ТОВ «Норд-С» слід подбати про зміцнення своїх позицій на ринку для забезпечення належної зони безпеки підприємства. А це можливо при грамотному проведення PR-кампанії під гаслом: «Норд-С»- Відчуй комфорт! " .
2.2 Цілі і завдання РR-кампанії
На основі аналізу іміджу підприємства можна зробити висновок, що в сформованих умовах ТОВ «Норд-С» у своїй РR-стратегії слід вибрати ...
