представляють реальну цінність, так що споживач змушений звертатися вже до самих документів і повинен переглянути велике їх число, щоб у підсумку знайти серед них кілька дійсно корисних. Якщо споживач в своєму розпорядженні тільки номерами документів, він повинен звернутися безпосередньо до першоджерел або до вторинного фонду рефератів, щоб виявити джерела, що задовольняють його потребам. Розшукати і переглянути 100 першоджерел, щоб виявити серед них 10 дійсно корисних, не завжди буває прийнятно. Іншими словами, споживач системи може примиритися з низьким значенням точності, якщо результати пошуку видаються у формі, що забезпечує можливість швидкого попереднього перегляду. Номери документів стають ефективною формою видачі лише в тих випадках, коли технічне обладнання дозволяє негайно отримати мікрокопії відповідних документів або їх заступників.
Організаційні вимоги
Оператори та адміністративний склад ІПС, очевидно, насамперед зацікавлені в тому, щоб система якнайкраще відповідала вимогам споживачів. Задоволення потреб споживачів є першою метою, як оператора, так і адміністратора системи. Однак, зрозуміло, для керівництва небайдуже, у скільки обходиться задоволення потреб споживачів і яким альтернативними способами це завдання може бути вирішена. Таким чином, в економічної ефективності системи керівництво зацікавлене не меншою мірою, ніж у її робочої ефективності. «Вища ланка управління» проводить оцінку системи на більш високому рівні - на рівні вартості роботи системи та економічної виправданості самого її існування.
.2 Фактори, що впливають на характеристики ІПС
Повнота індексування
До двох найбільш важливих факторів, що впливає на повноту і точність пошуку за вказівником, належать: а) повнота (exhaustivity) індексування і б) специфічність (specificity) мови індексування.
Повнота індексування характеризує той ступінь, в якій всі окремі предмети (теми), обговорювані в конкретному документі, розпізнаються при індексуванні і переводяться на мову системи. Припустимо, що є документ, в якому йдеться лише про шість предметах (А, В, С, D, Е, Р). Якщо, на стадії понятійного аналізу при індексуванні всі ці предмети розпізнаються окремо і виражаються через відповідні комбінації термінів мови індексування, то можна сказати, що досягнуто вичерпна повнота індексування даного джерела інформації. Очевидно, що якщо всі шість предметів заіндексувати, документ може бути знайдений незалежно від того, які предмети або комбінації предметів містяться у запиті. Таким чином, високий рівень повноти індексування забезпечує і високу повноту пошуку. При зменшенні повноти індексування знижується повнота пошуку. Якщо поняття F не виділене і спеціально не враховано при індексуванні даного документа, він ніколи не зможе бути знайдений в покажчику у відповідь на запит про літературу, в якій йдеться про F (якщо тільки терміни, використані для опису F в запиті, випадково не опиняться пов'язаними ієрархічно чи іншим шляхом з термінами, використаними для опису понять А-Е). При поступовому зменшенні рівня повноти індексування шляхом послідовного виключення залишилися предметів повнота пошуку по відношенню до ко...
