'язком між системою і споживачем зазвичай називають ітеративним пошуком.
Можна очікувати, що будь-яка з цих форм впливу споживача і системи призведе до поліпшення кінцевих результатів пошуку в сенсі підвищення повноти або точності, а в деяких випадках і обох показників.
Час відповіді
Тут підійшли до іншого важливого вимогу споживача ІПС, а саме часу відповіді (тобто часу між пред'явленням запиту і видачею задовільної відповіді). У пошуковій системі, де споживач доручає функцію пошуку персоналу інформаційної системи, збільшення зусиль, що витрачаються на коригування його запиту в процесі взаємодії з системою, може, з одного боку, привести до поліпшення показників повноти і точності системи, а з іншого - викликати затримку відповіді. Зокрема, це характерно для ситуації, коли споживач, запитувач інформацію, не має безпосереднього зв'язку з віддаленим інформаційним центром.
Аналогічно тому, як можливі різні вимоги споживачів до повноти і точності системи залежно від їх інформаційних потреб, змінюються і їхні вимоги до часу отримання відповіді. Вимоги до швидкості відповіді пов'язані з вимогами до повноти і точності. Дослідник, для якого в першу чергу має значення досягнення максимальної повноти, як правило, готовий чекати якийсь додатковий час, щоб отримати додаткову кількість корисних документів. У його становищі швидкість відповіді відіграє меншу роль, ніж повнота пошуку. Однак він може зажадати, щоб система видала певну частину корисної літератури (наприклад, 60% - ная повнота) в деякий мінімальна кількість часу.
Інша ситуація виникає у разі, коли споживач потребує пошуку з високою точністю для відбору декількох ключових документів. Оскільки його вимоги до системи в цьому випадку в певному сенсі менш суворі, він, ймовірно, буде менш терпимо до невиправданих затримок відповіді. На ділі він може віддати перевагу отримати два корисних документа в той же день замість очікування 10 корисних документів протягом тижня.
У певних пошукових ситуаціях час відповіді набуває вирішальне значення. Швидке відшукання безлічі абсолютно нерелевантних документів (нульова повнота при нульовій точності) не може вважатися відповіддю, які мають будь-яку цінність, за винятком можливих випадків, коли в системі передбачається безпосередня взаємодія із споживачем, що дозволяє йому коригувати свій запит по виданих джерелам при здійсненні ітеративного пошуку .
Форма видачі результатів пошуку
Іншим важливим для споживача системи фактором є форма представлення результатів пошуку. Результатами пошуку можуть бути номери документів, бібліографічні описи, реферати або повні тексти документів у вигляді мікрофільмів або копій. Форма видачі робить істотний вплив на вимоги до точності. Споживач скоріше може примиритися з низькими показниками точності системи, що видає йому реферати, ніж з такими ж показниками системи, яка видає тільки бібліографічні описи або номери документів. Якщо система надає споживачеві реферати знайдених документів, для нього не складе проблеми і не відніме надто багато часу перегляд навіть сотні рефератів з тим, щоб відшукати по них, скажімо, 10 корисних документів. У разі ж, коли система видає лише бібліографічні описи, зазвичай буває важче вирішити, які з документів...
