визначеним у нормативно-технічних документах. Рівень якості оцінюється в усіх країнах на відповідність прийнятим в 1987 році Міжнародною комісією з стандартизації нормативно-технічними документами, відомим в діловому світі як стандарти ІСО.
Сертифікація здійснюється органом Держстандарт та інститутами, які отримали назва ГОСТ. Органи, що здійснюють сертифікацію, є незалежними. Їх завдання полягає в тому, щоб дати об'єктивну авторитетну оцінку якості. Для цього проводяться типові випробування і державний нагляд за якістю сертифікованої продукції. За результатами випробувань виробнику видається сертифікат, якщо випробування підтвердили відповідність продукції вимогам нормативного документа.
Аналіз якості починається із загальної оцінки виконання завдання і динаміки випуску сертифікованої продукції (СП). Дані для аналізу беруться з оперативно-технічного обліку та звітності.
Аналітичними показниками, що характеризують якість, є питома вага (У) або коефіцієнт (К) сертифікованої продукції в загальному обсязі випущеної продукції (Q) у діючих оптових цінах підприємства (без ПДВ і акцизів):
У=(СП / Q) * 100% або К=СП / Q (1.6)
Показники характеризують частку у відсотках або рівень продукції в копійках на 1 рубль загального обсягу продукції (робіт, послуг).
Зіставляючи фактичну питому вагу або коефіцієнт сертифікованої продукції з аналітичними показниками за минулий рік або завданням, можна судити про виконання завдання підвищення якості або зміну якості в порівнянні з минулим роком.
При невиконанні завдання щодо випуску сертифікованої продукції необхідно проаналізувати номенклатуру сертифікованої продукції та встановити, з яких видів продукції фактичний обсяг не досяг планового рівня. Слід з'ясувати причини зміни питомої ваги сертифікованої продукції в порівнянні з минулим роком [6].
Аналіз проводиться по зміні відносного показника (питома вага сертифікованої продукції в загальному обсязі випуску продукції, робіт, послуг).
Найважливішим напрямком аналітичної роботи є аналіз нових видів продукції (робіт, послуг). Дані для аналізу містяться у формі № 5НТ.
За даними цієї форми звітності й оперативно-технічного обліку розраховуються і аналізуються такі показники:
рівень модернізації продукції як відношення обсягу модернізованої продукції до загального обсягу випуску продукції в діючих оптових цінах;
рівень оновлення продукції як відношення обсягу нової продукції до загального обсягу випуску продукції в діючих оптових цінах.
Розраховані показники зіставляються з плановими показниками за попередній період, за ряд років.
За даними одноразової звітності форми № 5НТ (зразки) встановлюють, як розпочато випуск першої промислової серії зразків, з'ясовують причини того, чому не прийняті в подальше виробництво деякі зразки (у серійне або масове).
В умовах ринкової економіки посилюється значення економічних форм захисту інтересів споживачів від постачань їм неякісної продукції. Однією з форм захисту є право споживача на пред'явлення постачальникам рекламацій.
Рекламация - претензія, що пред'являється постачальникові у зв'я...
