align="justify"> - постійний перегляд тарифів щодо їх оптимізації;
- формування підрозділу (групи) персональних менеджерів і менеджерів рахунків для цілеспрямованої роботи з усіма клієнтами банку;
- надання консалтингових послуг наявним і потенційним клієнтам;
- проведення регулярних семінарів, тренінгів з метою розробки та просування нових банківських продуктів, ознайомлення з їх змістом співробітників банку;
- створення та активне поширення рекламно-інформаційних матеріалів щодо нових продуктів;
- підвищення загальної якості обслуговування;
- посилення взаємодії між підрозділами банку в процесі обслуговування клієнтури.
Список літератури
1. Федеральний закон «Про банки і банківську діяльність» №395-1 від 02.12.1990 (ред. Від 27.10.2008).
. Федеральний закон «Про неспроможність (банкрутство) кредитних організацій» №40-ФЗ від 25.02.1999 (ред. Від 19.07.2009).
. Федеральний закон «Про Центральний банк Російської Федерації (Банку Росії)» №86-ФЗ від 10.07.2002 (ред. Від 03.11.2010).
. Федеральний закон «Про захист конкуренції» №135-Ф3 від 26.07.2006 (ред. Від 05.04.2010).
. Федеральний закон «Про додаткові заходи для зміцнення стабільності банківської системи в період до 31 грудня 2011 року» №175-ФЗ від 27.10.2008 (ред. Від 19.07.2009).
. Федеральний закон «Про страхування внесків фізичних осіб у банках Російської Федерації» №177-ФЗ від 23.12.2003 (ред. Від 25.11.2009).
. Федеральний закон «Про кредитні історії» №218-ФЗ від 30.12.2004 (ред. Від 24.07.2007).
. Заява Уряду РФ №1472п-П13, Банку Росії №01-001/+1280 від 05.04.2011 «Про Стратегію розвитку банківського сектора Російської Федерації на період до 2015 року»
. Інструкція ЦБ РФ «Про обов'язкових нормативах банків» №110-І від 16.01.2004 (ред. Від 03.11.2009).
. Положення ЦБ РФ «Про реорганізацію кредитних організацій у формі злиття і приєднання» №230-П від 04.06.2003 (ред. Від 09.06.2010).
. Положення ЦБ РФ «Про особливості реєстрації кредитних організацій з іноземними інвестиціями» №437 від 23.04.1997 (ред. Від 26.01.2007).
. Постанова Уряду РФ «Про затвердження Положення про Федеральній антимонопольній службі» №331 від 30.06.2004 (ред. Від 15.06.2010).
. Постанова Уряду РФ «Про встановлення величин активів кредитних організацій з метою здійснення антимонопольного контролю» №335 від 30 травня 2007 (ред. Від 01.06.2010).
. Постанова Уряду РФ «Про затвердження умов визнання домінуючим положення кредитної організації та правил встановлення домінуючого положення кредитної організації» №409 від 26.06.2007.
. Наказ Федеральної антимонопольної служби «Про затвердження порядку проведення аналізу стану конкуренції на товарному ринку» № 220 від 28.04.2010.
. Наказ ЦБ РФ «Про порядок відкриття та діяльності в Російській Федерації Представництв іноземних кредитних організацій» №02437 від 07.10.1997.
. Розпорядження Уряду РФ «Про Концепцію довгострокового соціально-економічного розвитку Російської Федерації на період до 2020 року» №1662-р від 17.11.2008 (ред. Від 08.08.2009).
. Указ Президента РФ «Про Стратегію національної безпеки Російської Федерації до 2020 року» №537 від 12.05.2009.
. Вказівка ??ЦБ РФ «Про оцінку економічного становища банків» № 2005-У від 30.04.2008 (ред. Від 05.08.2009).
. Вказівка ??ЦБ РФ «Про перелік, форми і порядок складання та подання форм звітності кредитних організацій в Центральний банк Російської Федерації» №2332-У від 12.11.2009 (ред. Від 17.06.2010).
. Банківська справа/під ред. Г.Н. Бєлоглазова. М .: Фінанси і статистика, 2 008. 590 С.
. Банківський менеджмент: підручник/за ред. О.И.Лаврушин. М .: КНОРУС, 2010. С.560.
. Вешкін Ю.Г., Авагян Г.Л. Банківські системи зарубіжних країн. М .: Економіст, 2006. 200 С.
. Плисецкий Д.Є. Вступ Росії до СОТ і його можливі наслідки для національної банківської системи//Банківська справа. 2004. №1.
. Кравець М.А. Створення світового фінансового центру в Росії: від ідеї до практики//Управління в кредитній організації. 2010. №5.
. Прохоров В. Іноземні інвестиції в дореволюційній Росії//Економіка життя-Сибір. 1999. №12 (102).
. Рабинович І.В. Оцінка міжнародної конкурентоспр...
