пріоритетної стратегії розвитку. Знову розроблювальне вдосконалене перукарське обладнання, апарати для роботи в сфері нігтьового сервісу мають більш високі якісні характеристики (зручність і простота у використанні, збільшення кількість функцій, зростання ефективності).
Загальною тенденцією розвитку білоруського ринку краси є поліпшення якості послуг. Це відбувається за рахунок навчання, перекваліфікації персоналу за рахунок поповнення асортименту надаваних послуг і оновлення устаткування.
Важливу роль при формуванні товарної політики «Лео» грає ціна. Ціна диференціюється залежно від якості, витрат, конкуренції, купівельного попиту та інших факторів. Цінова політика заснована на ретельному вивченні споживачів та їх сегментації. Середній клієнт салону належить до среднедоходной групі населення. Для 77% клієнтів фактор ціни є головним чинником його вибору.
Салон краси «Лео» цілеспрямовано формує свій фірмовий стиль: реклама в інтернеті, по телебаченню, радіо, реклама на місці надання послуг (вивіска, напис). Непогано тут діють і методи стимулювання збуту (розіграші, акції, конкурси і т.д.). Велике значення компанія приділяє марочної стратегії. Підвищення якості, зовнішнє оформлення створюють марці салону солідний імідж і стійке перевагу з боку споживачів. Подальша реалізація стратегії якості означає перехід салону в нішу салонів вищого класу.
Розвиток цих та інших напрямків товарної політики вимагає інвестиційних вкладень у розробку, виробництво, упаковку, рекламу і реалізацію товару. Таким чином, можна виділити наступні напрямки товарної політики компанії: сегментація ринків, посилення на них своєї присутності за рахунок збільшення обсягу продажів; сегментація споживачів, максимальне задоволення їхніх потреб, формування споживчих переваг; гнучка цінова політика; асортиментна політика, тісно переплітається з підвищенням якості продукції; марочна стратегія, спрямована на створення продукції потужного національного та міжнародного визнання. Основні канали збуту продукції представлені у таблиці 5.1.
Так, в області визначення цілей і завдань діяльності підприємства, акцент робиться на ринкові, а не на виробничі його можливості, загальні ресурси підприємства ув'язуються з вимогами ринку Підприємство надає послуги, які може продати з прибутком, а не ті, які йому легше надати.
Таким чином, маркетинг є провідною функцією, визначальною технічну, виробничу політику підприємства, стиль і характер управління всією підприємницькою діяльністю.
Салон відвідують різні групи клієнтів. Основна клієнтська маса - дівчата від 21 до 25 років середнього достатку - 56%, дівчата і жінки від 25 до 35 років високого достатку - 32%, жінки з дітьми середнього достатку - 14%, жінки з дітьми високого достатку - 10%, чоловіки середнього достатку - 17%, чоловіки високого достатку - 3% (Малюнок 5.1.).
Таблиця 5.1. Основні канали збуту продукції.
Канал сбитаСумма, млн.бел. руб.Уд. вага,% Перукарські послуги в салоне5,70,67Услугі нігтьового сервісу в салоне8,70,21Реалізація послуг через подарункові сертіфікати7,90,9Реалізація послуг клієнтам, залученими через СМІ3,40,3Ітого25,71,0
Малюнок 5.1. Характеристика клієнтів салону краси «Лео»
6. Організація і управління маркетинговою діяльністю підприємства
Так, в області визначення цілей і завдань діяльності підприємства, акцент робиться на ринкові, а не на виробничі його можливості, загальні ресурси підприємства ув'язуються з вимогами ринку Підприємство надає послуги, які може продати з прибутком, а не ті, які йому легше надати.
За останні кілька років білоруська економіка змінилася докорінно.
Зруйнована командно-адміністративна система, будується нова економічна система. Її можна визначити як многоукладную економіку з переважно ринковим типом виробничих відносин.
В даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом все зростає. Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, в нових умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і вловлювати розмаїтість смаків. Цьому і сприяє маркетинг.
Далеко не всі керівники мають зараз чітке уявлення про ринок і про ті труднощі, з якими вони можуть зіткнутися. В умовах централізованого планування, здійснюючи поставки своєї продукції, керівники не замислювалися про збуті: збутова мережа, т...
