ає стати зміна стратегічних установок банкірів щодо інтернет-банкінгу, що знаменують перехід від стратегії «щоб було», до стратегії «ефективного використання». Сьогодні вже недостатньо мати в банківському портфелі просто якусь послугу, яку можна презентувати як інтернет-банкінг. Клієнтам і корпоративним і приватним потрібні якісні послуги інтернет-банкінгу (причому різні для різних сегментів), що надають повний набір сервісів по управлінню фінансами через інтернет. А це вимагатиме від банків як мінімум зміни ставлення до інтернет-банкінгу.
В даний час особливо стрімко розвиваються Інтернет-технології. Знаходять вони своє застосування і в банківському бізнесі.
Зараз ринок інтернет-банкінгу на піку попиту. Хоча він і не новий, але ще далекий від насичення. За останній час ставлення гравців до інтернет-банкінгу змінилося. Якщо раніше він був швидше іміджевої послугою для великих банків, то тепер кредитні організації оцінили всю економічну вигоду віртуального спілкування з клієнтами.
За останні роки різко збільшилася кількість банків, що надають послугу дистанційного обслуговування рахунку через Інтернет. У 2014 році, системи дистанційного банківського обслуговування (далі ДБО) встановили більше 80 відсотків всіх російських банків. Цього року без подібних систем залишаться лише одиниці.
В даний час більше 90% всіх російських банків використовують системи типу банк-клієнт. Враховуючи, що системи інтернет-банк-клієнт надають незрівнянно більші функціональні можливості, а також не вимагають установки програмного забезпечення на стороні клієнта, можна говорити про величезний потенціал ринку подібних систем.
Інтернет-банкінг в даний час є найбільш поширеною фінансової Інтернет-послугою серед російських банків: 90 відсотків банків, вже пропонують своїм клієнтам послугу управління банківським рахунком через Інтернет.
Втім, не багато хто може похвалитися хорошим інтернет-банкінгом, Поки російські банки в силу невисокої технологічності і великих витрат цього проекту не йдуть далі набору примітивних функцій. Виняток становлять великі гравці, давно відладити відповідні системи. Одним з найбільш професійними вважаються «Альфа-клік» від Альфа-банку. Вартість створення або купівлі подібного сервісу становить $ 100-200 тис. Максимум - $ 500 тис. Так, система «Альфа-клік» коштувала свого часу Альфа-банку близько $ 300 тис. Далеко не всі середні і дрібні банки можуть її собі дозволити.
Якщо дистанційне обслуговування фізичних осіб тільки розвивається, то юридичні особи вже давно мають можливість керувати своїм рахунком віддалено. Раніше це були системи типу банк-клієнт, які виросли з часом в інтернет-банкінг, увібрав у себе весь їх функціонал, і дозволив здійснювати багато операцій самостійно. В результаті цього, перелік послуг, наданих інтернет-банками для юридичних осіб, сьогодні практично ідентичний і покриває більшість їхніх потреб.
У таблиці 1 відображені послуги надаються Альфа-банком фізичним особам.
Таблиці 1 -Інтернет-послуги Альфа-банку для приватних клієнтів
Найменування услугіОпісаніе1.ПлатежіОплата мобільного зв'язку та інших послуг Повний перелік організацій - отримувачів платежів Голосування за додавання нових одержувачів платежів Оплата покупки квитків на сайті KASSIR.RU Оплата комунальних послуг Оплата товарів через виставлення рахунків за допомогою системи WebMoney Оплата авіаквитків через Альфа-Клік на alfa.biletix Купівля квитків на заходи за допомогою BigBilet Оплата послуг через систему «Місто» Оплата податків через портал ФНС2. Інвестиції та страхованіеІнвестіціі в ПІФ Купівля страхового поліса АльфаТРЕВЕЛ3. КредітиПогашеніе кредитів Переказ до іншого банку Повний перелік організацій одержувачів платежей4. Рахунки і картиІнформація по рахунках і кредитах Використання шаблонів Замовлення і управління дебетовими картами Віртуальна карта MasterCard Virtual для безпечних покупок в інтернеті Автоплатеж Відкриття счетов5. Електронні деньгіОнлайн-перекази між Альфа-Банком і Яндекс.Деньгами Моментальні перекази між Альфа-Банком і WebMoney Онлайн-перекази між Альфа-Банком і QIWI Гаманцем Миттєві перекази між Альфа-Банком і RBK Money Поповнення FM-гаманця на Free-lance6. СбереженіяДепозіти Целі7. ПереводиПеревод клієнту банку Переказ до іншого банку Переказ в іноземній валюті Переказ з картки на картку Конвертація валюти як вид перекладу Переказ коштів на рахунок користувача сайту HeadHunter Оплата податків, штрафів і послуг державних учрежденій8. БезопасностьУслуга «Альфа-Ключ» SMS-банк «Альфа-Чек» Альфа-Клік Альфа-Консультант
Розглянемо деякі найбільш популярні послуги докладніше.
Платежі:
. Оплата мобільного зв'язку та інших послуг. C допомогою і...
