банківському секторі Росії. У п'ятий раз поспіль він посів перше місце за результатами дослідження «Індекс враження клієнта - 2012», проведеного компанією Senteo спільно з PricewaterhouseCoopers. Також цього року Альфа-Банк отримав нагороду як «Кращий приватний банк» від Retail Finance та «Кращий інтернет-банк в Росії в 2013 році» на думку Global Finance; а журнал Spear s назвав Альфа-Банк Кращим російським банком, що надає послуги приватного банківського обслуговування та управління великими капіталами в 2013 році.
Підтримка національного мистецтва - один із пріоритетних напрямків культурно-просвітницької діяльності Банківської групи «Альфа-Банк». За сприяння Банківської групи «Альфа-Банк» Росію відвідали багато всесвітньо відомих закордонних музикантів. За підтримки Групи в регіонах Росії щорічно проходять театральні фестивалі за участю лауреатів національної премії «Золота Маска», концерти артистів Великого театру, балетної трупи Маріїнського театру, камерного ансамблю «Солісти Москви» під керівництвом Ю. Башмета, кращих джазових колективів країни, численні виставки. У перебігу всієї історії, Альфа-Банк вважає свою репутацію як найбільш цінний актив.
Банківська група «Альфа-Банк» є членом Корпоративної клубу WWF Росії, продовжує реалізацію освітньої програми для російських школярів «Альфа-Шанс», надає фінансову підтримку благодійній програмі порятунку тяжкохворих дітей «Лінія життя».
2.2 Оцінка розвитку інтернет технологій на прикладі Альфа-банку
Сьогодні для банків існує два основних шляхи впровадження системи інтернет-банкінгу: застосування апаратного та програмного забезпечення, яке реалізує безпосередньо всі етапи роботи користувача через Інтернет в самому банку (неважливо, як розроблено ПЗ - власними силами, або компанією-розробником, або навіть віддано на аутсорсинг) і використання чужої технології як сервісу (по суті, в цьому випадку банк укладає договір з процесинговим центром інтернет-послуг). Природно, кожен підхід має як свої переваги, так і недоліки.
При підключенні системи як сервісу банк може повноцінно використовувати технологічний комплекс оператора, надаючи послуги своїм клієнтам. Очевидно, що банк у такому випадку не повинен здобувати додаткові сервери і впроваджувати додаткове ПЗ. Реалізація і підтримка роботи системи здійснюється засобами оператора. Але навіть у цьому випадку не можна повністю обійтися без додаткового ПЗ - як мінімум потрібно модуль для інтеграції сервісів системи інтернет-банкінгу з автоматизованою банківською системою.
Впровадження власної системи передбачає наявність певної бази, як в технічному плані, так і відносно кваліфікованого персоналу. Якщо технічна сторона сьогодні вирішується досить просто - вибрати і замовити потрібне обладнання не є проблемою, то з персоналом ситуація набагато складніша. Впровадження навіть готової системи зажадає значних зусиль. Звичайно, компанії-розробники можуть самі виконати настройку своєї системи і вести її супровід, проте з різних причин такий підхід цікавийдалеко не всім.
Розробники або сервіс-провайдери банківських інтернет-систем - це ті, без кого неможливо було б уявити бурхливий розвиток інтернет-банкінгу. Звичайно, є банки, які самі розробляли системи під свої потреби і з урахуванням своїх індивідуальних особливостей. Це, як правило, великі національні банки. Однак, переважна більшість банків користується стандартними системами, пропонованими професійними фірмами-розробниками. Це й зрозуміло. Далеко не кожен банк (особливо дрібний чи середній) здатний самостійно створити, наприклад, власну АСУ банку (автоматизовану систему управління), органічним складовим елементом якої має бути система інтернет-банкінгу
Лідером рейтингу іноземних розробників систем програмного забезпечення інтернет-банкінгу в Росії є англійська компанія Misys. Рішення Misys використовуються в найбільших фінансових структурах світу. У Росії цей продукт також обрав досить помітний гравець - «Альфа-банк», на базі рішення Equation Branch Automation в цьому банку реалізована система відділення банку. Друге місце ділять між собою System Access і Temenos Holdings. На третьому місці - Fiserv і IFlex Solutions.
До безперечних плюсів вітчизняних виробників можна віднести відносно низьку вартість ліцензій та послуг з впровадження та подальшого супроводження. Дійсно, вартість ліцензії вітчизняного виробника в середньому чи не на порядок менше іноземного аналога. Інший суттєвий плюс пов'язаний з постійним «наявністю під рукою» розробника системи - в цьому випадку всі роботи по налаштуванню системи, а особливо можливі позаштатні ситуації вирішуються значно оперативніше, що є дуже важливим показником для банку.
Однак головною тенденцією розвитку ринку найближчим часом м...
