ільшувати продуктивність.
Принципи Хоманса застосовні як до дій однієї людини, так і до взаємодії декількох людей, адже кожен з них керується у відносинах з іншим одними і тими ж міркуваннями.
У загальному вигляді соціальну взаємодію - складна система обмінів, обумовлених способами врівноваження винагород і витрат. Якщо передбачувані витрати вище очікуваної винагороди, люди навряд чи почнуть взаємодіяти, якщо їх до того не примушують. Теорія обміну Хоманса пояснює соціальну взаємодію на основі вільного вибору. p align="justify"> У соціальному обміні - так ми можемо назвати соціальну взаємодію між винагородою і витратами - ні прямо пропорційної залежності. Інакше кажучи, якщо винагорода збільшити в 3 рази, то у відповідь індивід не обов'язково збільшить в 3 рази свої зусилля. Часто так бувало, що робітникам збільшували в 2 рази зарплату в надії, що вони в стільки ж разів збільшать продуктивність. Але реальної віддачі не було: вони лише робили вигляд, що стараються. За природою людина схильна економити свої зусилля і вдається до цього в будь-якій ситуації, іноді йдучи на обман. p align="justify"> Причина в тому, що витрати й винагороди - похідні від різних потреб або біологічних спонукань. Стало бути, два фактори - прагнення економити зусилля і бажання отримати якомога більшу винагороду - можуть діяти одночасно, але різно направлено. Це і створює складний візерунок людської взаємодії, де в єдине ціле вплетені обмін і особиста вигода, безкорисливість і справедливий розподіл винагороди, рівність результатів і нерівність зусиль. p align="justify"> Отже, підіб'ємо деякі підсумки: обмін - універсальна основа інтеракції. У нього є своя структура і принципи. В ідеалі він відбувається на еквівалентній основі. Проте насправді відбуваються постійні відхилення, які і створюють складний візерунок людської взаємодії. br/>
4.5 Форми масової поведінки
Масові дії можуть бути слабо організованими (паніка, погроми), або достатньо підготовленими і організованими (демонстрації, революції, війни). Багато залежить від того, усвідомлюється ситуація чи ні, знайшлися організатори і лідери, здатні очолити інших, чи ні. До форм масової поведінки відносяться:
Масова істерія - стан загальної нервозності, підвищеній збудливості і страху. Прикладами масової істерії є середньовічна "полювання на відьом", повоєнна "холодна війна", процеси над "ворогами народу" в епоху сталінізму, нагнітання засобами масової інформації загрози "третьої світової війни" в 60-70 роки, масова нетерпимість до представникам іншої національності.
Чутки - сукупність відомостей, які виникають з анонімних джерел і поширюються по неформальних каналах.
Поширення чуток - форма масової поведінки. Чутки бувають помилковими і істинними, вони підтверджуються і не підтверджуються. Вони виникають в ситуаціях дефіциту, браку інформації або в тих випадках, коли аудиторія радіо, телебачення і печатки не вірить офіційній інформації. Сукупність людей, які пасивно сприймають слух або активно його поширюють, становить аудиторію впливу слуху. p align="justify"> Аудиторія впливу слуху - не просто сума пасивних восприемников інформації. Багато хто є її учасниками: вони не тільки передають новину далі, але щось змінюють у ній, додають нові подробиці або повністю спотворюють зміст. Відповідно до гіпотези американського соціального психолога Т. Шибутані, слух як колективна дія побудований на чіткому розподілі ролей. Перші виконують роль "посильного" і лише поширюють слух. Другі грають роль "інтерпретатора", додаючи до новини власні міркування. Треті виявляються в ситуації або "скепти-КРВ", хто сумнівається в достовірності слуху, або "прихильників", гаряче відстоюють його. Дехто бере на себе роль "приймає рішення", готового діяти у відповідності зі слухом. Більшість же залишається в ролі простих глядачів, або аудиторії. p align="justify"> Різновидом чуток виступають плітки.
Новини про зловмисників, що крадуть дітей або насилують жінок у ліфтах, новини про майбутнє підвищення цін - це чутки. Вони засновані на підсвідомому страху. Новини про те, скільки діамантів у першої леді держави, або про те, з ким розлучаються і на кому одружуються рок зірки, - це плітки. Вони засновані на цікавості. p align="justify"> Паніка - така форма масової поведінки, коли люди, які зіткнулися з небезпекою, проявляють нескоординовані реакції. Учасники паніки діють незалежно, часто заважаючи і травмуючи один одного. p align="justify"> Паніка трапляється в екстремальних умовах: аварія корабля, пожежа, землетрус, повінь або військове навала. У подібних ситуаціях діють сили, непідвладні людині, тому звичайні засоби подолання кризи не досягають успіху. Коли індивід переконується, що всі відомі і доступні йому засоби, які годилися в звичайних умовах, не спрацьовують, він втрач...
