стики, як продуктивного, так і результативного характеру, тобто дозволять домогтися якісного досягнення результату в кваліфіковано організованому творчому процесі соціально-психологічного супроводу при наданні медичної допомоги, виявленим особам.
Медична допомога в її сьогоднішньому розумінні і трактуванні не зможе обійтися і без деонтології. А.А. Козлов і Л.В. Топчій визначають деонтологію як повну сукупність етичних норм професійної поведінки працівників.
У деонтологію А.А. Козлов і Л.В. Топчій включають головні принципи та моральні заповіді, які дозволяють забезпечити високоефективне обслуговування населення, виключаючи несприятливі фактори і направляючи на оптимізацію взаємовідносин між різними категоріями персоналу медичних служб та пацієнтами. Деонтологія попереджає негатив наслідків медичного обслуговування, направляючи на безкорисливість, професійний обов'язок, професійну витримку, самовладання і довіру між фахівцями та пацієнтами, на дотримання професійної таємниці і т. Д.
Деонтологічні проблеми особливо гостро виявляються при спілкуванні з важкими хворими, що втратили здатність до самообслуговування. Адже загальновідомо, що найуспішніше справляються з доглядом за хворими терплячі врівноважені люди. Має бути почуття поваги до людини, інтерес до його життєвого шляху та досвідом, що підвищує довіру до медичного працівника і до його авторитету фахівця.
Найважливіша характеристика медичної допомоги - це її гуманістична спрямованість. Тут пріоритет має повагу особистості, збереження її автономії, особистої гідності і віра в можливість самореалізації людини, цілісність, безперервність розвитку, і усвідомленість накопиченого людиною досвіду. Це зовсім не виключає, навпаки навіть припускає підвищену соціальну відповідальність, рівність і соціальну справедливість. Гуманістична спрямованість має на увазі затвердження права особи на свободу волевиявлення і екзистенціальний вибір шляху в житті.
Соціально-психологічний супровід медичної допомоги варто уявити через систему диференційованого обліку соціально-статусної, демографічної та економічної специфіки груп населення.
На основі якісного соціально-психологічного аналізу медичної допомоги можна зробити наступні висновки:
. Розуміння соціально-психологічного забезпечення, що виходить з властивостей взаємодії співучасників медичної допомоги зобов'язане всебічно задовольняти потреби пацієнта у відновленні або збереженні здоров'я при застосуванні медичних технологій сучасності.
. Соціально-психологічний супровід якості медичної допомоги треба розглядати як систематичне цілеспрямоване разноуровневое поєднання управлінських і психологічних заходів, що проходять через процес надання медичної допомоги: починаючи від входу і до виходу raquo ;, спрямованих на виявлення і видалення соціально-психологічних, утруднень, які виникають на інтерактивних рівнях: медичний персонал - пацієнт, персонал-персонал і управлінський персонал-персонал.
. Зміст соціально-психологічного створення якості медичної допомоги обов'язково має включати:
- психологічні діагностики соціально-психологічних параметрів якості, а також соціально-психологічний контроль над забезпеченням якості абсолютно на всіх етапах при наданні медичної допомоги;
- психологічне просвіта та навчання суб'єктів лікувально-діагностичного процесу, тобто управлінців, медичного персоналу, пацієнтів);
- конкретне виявлення соціально-психологічних труднощів у створенні якості медичної допомоги має бути забезпечене психологічною підтримкою, консультуванням суб'єктів лікувально-діагностичного процесу. Необхідно проводити психологічну експертизу всіх управлінських рішень, які зачіпають забезпечення якості медичної допомоги;
- необхідність зміни психологічної позиції суб'єктів медичної системи методом проведення психологічних тренінгів та навчальних семінарів.
. Головні соціально-психологічні показники забезпечення якісної медичної допомоги:
- рівень задоволеності пацієнта процедурами, а також їх якісно-кількісними показниками і аспектами емоційного стану при медичної допомоги;
- рівень задоволення персоналу трудовими відносинами, такими, як психологічний клімат у колективі.
Висновок
Соціально-психологічне забезпечення більшості факторів для якості медичної допомоги з метою актуалізації здатності співучасників процесу взаємодії в процесі медичної діяльності має всебічно і повноцінно задовольняти потреби пацієнта в збереженні та відновленні здоров'я.
У системі забезпечення якісної медичної допомоги голов...
