зму спільно з Російським державним університетом туризму та сервісу розробило Програму «Навчання туроператорів із країн АСЕАН та Росії» з використанням передових дистанційних технологій. Метою даної Програми є збільшення туристського обміну з країнами АСЕАН та підвищення якості обслуговування туристів.
Міжурядовий форум «Азіатсько-Тихоокеанське економічне співробітництво» (АТЕС) утворений в листопаді 1989 р У 1998 р В нього вступила Росія. В цілому АТЕС розглядається Росією як ефективний механізм взаємодії по вирішенню найгостріших регіональних та загальносвітових проблем. Участь Росії в АТЕС використовується для активного залучення потенціалів Сибіру і Далекого Сходу в діючі в рамках Форуму механізми економічної інтеграції.
ШОС - міжнародна регіональна організація. Її діяльність почалася з двостороннього формату відносин між Росією і Китаєм в 1996 р В даний час в Ростуризму розроблена Програма заходів щодо розвитку співробітництва в сфері туризму, пов'язаних з головуванням Росії в ШОС в 2008-2009 роках.
Отже, як ми зауважили, хоча Російська Федерація в силу різних обставин не є лідером на ринку туризму, у нас є ті рекреаційно-ландшафтні умови, які можуть зацікавити непоганий відсоток іноземних туристів.
Глава 3. Ринок туристичних послуг та методи його вдосконалення
3.1 Поведінка туристичного ринку в умовах кризи
У середньостроковій перспективі очікується значне зниження обсягу ділового та корпоративного туризму, який постраждає від світового економічного спаду в більшою мірою, ніж подорожі з метою відпочинку та оздоровлення.
Головними підсумками минулого року для ринку ділового туризму стали відчутне скорочення попиту, загострення конкуренції агентств і зниження рентабельності. Проте в нинішньому році учасники ринку налаштовані рішуче: найобережніші трохи перевищити торішні обсяги, оптимісти - збільшити показники як мінімум втричі.
Низькі показники прибутковості стали болем абсолютно для всіх компаній, що займаються діловим туризмом. За саами скромними підрахунками, рівень рентабельності знизився щонайменше в два рази в порівнянні з докризовим, що було пов'язано зі скороченням витрат компаніями-замовниками з одного боку і загострення конкурентної боротьбою між агентствами - з іншого.
Обсяг замовлень у минулому році, за різними оцінками, скоротився на 20 - 40%. При цьому сегмент, пов'язаний з обслуговуванням відряджень, на думку частини експертів, відчував себе набагато краще, ніж MICE *. Попит на business travel в кризовий час впав приблизно на 30%, СОТ час як в MICE - сегменті зниження за підсумками року склало 50-70%. Інші ж фахівці впевнені, що обидва сегмента ділового туризму постраждали в рівній мірі, так як це «нерозривно пов'язані між собою шматки бізнесу», і просідання того чи іншого сегмента у разі кожної конкретної компанії залежить від її клієнтського портфеля. Показники агентств, обслуговуючих компанії найбільш постраждалих від кризи галузей, природним чином відрізнялися з більш збалансованими портфелями.
Всі експерти відзначають нерівномірне «просідання» MICE -сегмента: так, попит на корпоративні торжества скоротився набагато істотніше, ніж на організацію зустрічей, конференцій, участь у виставках. Інтенсив поїздки торік могли собі дозволити тільки дуже великі компанії, в основному філії міжнародних корпорацій. Решта якщо і замислювалися про заохочення і мотивації співробітників, то воліли робити це більш бюджетними способами. Тим більше що в непростих ринкових умовах заохочення співробітників відходить на другий план перед більш нагальними проблемами.
Особливо важкою видалася перша половина 2009 року, зазначена великою кількістю ануляцій. У деяких компаніях їх кількість становила третину від загального обсягу заявок. Очевидно, що в умовах нестабільної макроекономічної ситуації і неясних перспектив частина замовників воліла переносити ділові поїздки і виїзні заходи на невизначений термін. Решта скорегували свою travel policy (внутрішні корпоративні стандарти за процедурами замовлення послуг для здійснення ділових поїздок) таким чином, щоб виїжджати з діловими цілями тільки в разі крайньої необхідності.
А що стосується клієнтів, вони так ніколи прискіпливо не відносилися до результатів тендерів, ретельно і занудно порівнюючи цінові пропозиції. У цій боротьбі за кожну копійку, агентствам довелося максимально знижувати розмір своєї комісії. Переговори, що стосуються співвідношення «ціна-якість» стали більш жорсткими, що призвело лише до великого взаєморозумінню між агентствами, клієнтами та постачальниками.
Туго затягнувши пояси, замовники стали помітно більш дбайливими і прагнули, щоб кожен рубль, витрачений на ...
